Как АльфаБанк обманывает с кэшбэком за покупки

20.04.2021 20:40
5159
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. По акции АльфаБанка при покупке в магазинах электроники Эльдорадо в течении определенного периода дается кэшбэк в 15% от суммы покупки. Покупку нужно сделать в отведенное акцией время и через ссылку в приложении. Акция проходила с октября по декабрь 2021 года. Я сделал две покупки соблюдая все правила акции по кэшбэку. Покупки 27 ноября 2020 года на сумму 46990, и 379900 рублей. После обратился в чат банка и получил подтверждение от сотрудника, что получу кэшбэк за свои покупки.   Кэшбэк в виде 15% от уплаченной сумму по сегодняшний день не получен. Сначала сотрудник АльфаБанка клятвенно уверял, что все начислят после 90 дней с окончания акции, это был конец декабря. А теперь уже 3 (третий!) раз в чате банка мне заявляю, что моя просьба рассматривается в течении 5 дней. Как только проходит этот срок приходит сообщение еще на 5 дней рассмотрения. АльфаБанк вы издеваетесь? Напишите прямо, что условия акции вы выполнять не будете. Зачем эти отписки про 90 дней и 5 суток рассмотрения? Прошу сотрудников банка разобраться в сложившейся ситуации. *Вся переписка с банком в чате сохранена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-05-11T11:55:59+03:00
Уважаемый клиент, акции с Эльдорадо в разделе Бонусы и Привилегии в ноябре 2020 года не проводилось. Данная акция была запущена с декабря, кэшбэк не будет выплачен. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка