Обман с кэшбэком по Ozon Card

Являюсь  обладателем Озон кард. Пользуюсь довольно давно, вроде бы все устраивало, но недавно случился очень неприятный инцидент, а именно я столкнулся с безобразной работой поддержки Озон кард. 6 апреля мне необходимо было приобрести авиабилеты. Случайно вспомнил, что авиабилеты теперь можно купить и на Ozon. Захожу на сайт Ozon и, действительно, есть раздел Тревел, где продаются авиа и жд билеты. Более того большой рекламный баннер обещает повышенный кэшбэк при оплате Озон кард, аж 3% от стоимости билетов. Поверив рекламе решил приобрести билеты именно здесь, ведь сумма покупки была 39885 руб и кэшбэк 3% конечно же подкупил. Но радость моя была недолгой. Спустя пару дней прогноз начисления баллов стал отображаться в личном кабинете и это всего лишь 1%, что было крайне странным, ведь даже без псевдоакции на авиабилеты, за любые онлайн покупки в апреле начислялось 2%. Звоню в техподдержку 08.04 там отвечают, что действительно кэшбэк посчитался неверно, составляют обращение, чтобы провести корректировку. Срок рассмотрения был заявлен 5 рабочих дней. Однако прошла неделя, вторая но никаких корректировок нет и не было, звонки на ГЛ никакого эффекта не дают. Там сожалеют и извиняются за неудобства, но сделать ничего не могут и предлагают ждать дальше. Каждый день мне обещают рассмотреть вот-вот, повышают приоритет обращению, но все тщетно. Воз и ныне там. Никогда бы не подумал, что в наше время можно наткнуться на такой совковый сервис в банке. Больше всего вызывает недоумение, что не хотят начислять не только повышенный кэшбэк, но и даже стандартный на онлайн покупки 2%. В ближайшее время планирую обратиться в ФАС на недостоверную рекламу Ozon Card, чтобы не вводили в заблуждение несуществующим кэшбэком.