Нарушение указаний Банка России от 14 апреля 2020 г. № 5440-У

20.04.2021 21:17
3481
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентов ЮниКредит Банка уже достаточно давно, пользовался услугами автокредита, потребительского кредита, имею карту данного банка. Проблем либо не было, либо не было каких-то серьезных и нерешаемых. Но в этом году мне требуется подать декларацию о доходах, как госслужащий. Заказал в онлайн-чате справку 5440-у установленного образца 09.04.2021. (К слову, единственный банк, в котором я обсуживаюсь,  где эта справка формируется не сразу и не автоматически). По указаниям Банка России от 14 апреля 2020 г. № 5440-У п. 2. "Организация обязана предоставить гражданину (его представителю) Сведения на указанную им отчетную дату на бумажном носителе или в электронном виде (по его выбору) не позднее 5 рабочих дней после дня обращения гражданина (его представителя)." ЮниКредит игнорирует указания Банка России и на момент окончания 20.04.2021 не предоставил запрошенные сведения. Разговор со специалистом (19.04.2021) ничего не дал, составили запрос в отдел быстрого реагирования (который по их же регламенту должен перезвонить максимум на следующий день). Отдел быстрого реагирования так не связался со мной. Разговор со специалистом (20.04.2021) не дал объяснений почему так вышло, составлен новый запрос в этот же отдел с обещанием перезвонить на следующий день, но веры уже нет. Планирую писать жалобу в Банк России. Риторический вопрос: на каких ещё мелочах можно так терять репутацию и хорошее отношение клиентов, формирующееся долгое время?
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2021-04-26T06:14:20+03:00
Здравствуйте! Приносим Вам свои извинения за увеличенные сроки обработки Вашего запроса, мы уже принимаем все необходимые меры для исключения подобных ситуаций. Ваш запрос на подготовку справки исполнен 22.04.2021, пожалуйста, проверьте электронную почту. В случае отсутствия письма сообщите в комментариях, мы свяжемся с Вами. Благодарим за сотрудничество и надеемся на понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк
o*******@gmail.com
2021-04-27T14:27:36+03:00
Справку прислали.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Помощь в проведении конверсии

Оценка 5

20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как... Читать полностью

27.02.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Добрый день! В связи со сменой телефона, пришлось переустанавливать приложение. Выяснилось, что я забыла логин и пароль. Решила обратиться в офис рядом с метро Новослободская и... Читать полностью

30.01.2025

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Отзыв об использовании Банка от физического лица

Оценка 4

Уважаемые представители ЮниКредит Россия,  Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы... Читать полностью

10.01.2024

Мария Никишова - лучший специалист!

Оценка 5

Хочу высоко оценить работу и искренне поблагодарить сотрудника Марию Никишову, премиального менеджера дополнительного офиса «Московская» г. Санкт-Петербурга за оказанную помощь в... Читать полностью

15.11.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Огромное спасибо

Оценка 5

На протяжении трех дней ходил в офис в г. Калуга, чтобы восстановить доступ в приложении. В связи с тех.сбоем приложения, проблемами с доставкой смс по вине оператора, а также... Читать полностью

04.07.2023

Продукты банка