Отношение банка к обращениям

Здравствуйте. Очень недоволен отношением Банка к обращениям. За последнее время регистрировал три обращения. Банк обрабатывал каждое больше 30 календарных дней, что противоречит требованиям ЦБ. Два из них без ответа до сих пор. Хотел написать всё в одном отзыве, но букв не хватает... Первое обращение: Я давно являюсь Клиентом МКБ и у меня есть друзья, родственники и коллеги, которые тоже пользуются услугами этого Банка. Уже ни раз я сталкивался с такой проблемой, что при переводе с накопительного счёта на дебетовый или с дебетового счёта через СБП в другой Банк, мобильное приложение выдавало ошибку с текстом "Что-то пошло не так. Попробуйте позже." (скриншот есть). Такая ошибка возникала не только у меня, но и у моих знакомых. Однажды я уточнял в контактном центре по поводу этой ошибки, но мне сказали, что никаких ошибок сейчас не зафиксировано. И вот 24.12.20, находясь на кассе в супермаркете, мне необходимо было оплатить покупку. Деньги я держал максимально на накопительному счету и всегда переводил их на дебетовый счёт находясь у кассы прям перед покупкой. Но в этот момент в приложении снова ошибка. Я попытался несколько раз, но без успеха. В итоге пришлось оплатить картой другого Банка, чтобы не задерживаться очередь. Сумма там лежала ровно такая, которой было достаточно для выполнения условия бесплатного обслуживания. Придя домой попробовал сделать перевод в тот Банк, картой которого оплатил, но ошибка выскочила снова. Я позвонил в контактный центр и уточнил по поводу данной ошибки, мне сказали, что ошибок в приложении нет. Я настоял на составлении обращения. Его составили, но для получения ответа нужно звонить самостоятельно в контактный центр и никаких оповещений не будет об ответе. Сотрудница была очень вредной, её тон мне не понравился, она нехотя со мной разговаривала. В итоге я звонил каждые 5 дней, как мне говорили сотрудники, но ответа так и не было. И ровно на 30 календарный день ответ появился, хотя на 29 ещё якобы не было (как-будто специально не предоставляли). Ответ меня очень удивил: данная проблема со стороны Банка получателя. Я попросил предоставить мне данный ответ в письменной форме, прислав его на адрес электронной почты, так как хотел потом объяснять данную ситуацию Банку получателю для уточнения возможности возврата списанной комиссии за обслуживание. Не смотря на то, что мой почтовый адрес в Банке есть (мне приходят туда рекламные оповещения от Банка), меня всё равно попросили продиктовать его. 30 дней спустя ответа так и не было. Я перезвонил в контактный центр и уточнил причину. Сверил адрес электронной почты и оказалось, что он записан не верно, хотя сотрудник проговорился и сказал, что даже на неверный адрес ответ не направляли. И вот уже середина апреля, а ответа так и нет. На звонках просят подождать. Номер обращения сейчас 5568099. Как воздействовать на Банк по-другому - я не знаю...Продолжение в следующей части.