Альфа-Банк не уведомляет о льготном периоде

21.04.2021 09:47
2482
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь картой Альфа-Банка с рассрочкой около года, всегда вносил платежи исправно, просрочек не было, льготный период всегда отслеживал.  Думал, что вот он, идеальный банк и идеальный кредитный продукт, но..... С недавних пор что-то случилось......приложение работает нестабильно, загружается через раз, а в апреле 2021 г. льготный период рассчитался вообще некорректно, была указана дата 23.04., а по факту льготный период закончился 12.04.....в результате чего попал на крупные проценты.  В результате переписки в онлайн чате оператор мне сообщил, что мне было прислано уведомление о льготном периоде, хотя НИКАКОГО уведомления я не получал, скриншоты у меня есть. Да уж, не ожидал я такого от крупного банка.....повторюсь, думал "вот он, идеальный банк и идеальный кредитный продукт", но все оказалось совсем не так.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-21T17:31:35+03:00
Уважаемый клиент, условия договора определяют обязанность клиента самостоятельно контролировать состояние счета. Договором не предусмотрено оповещение о дате окончания льготного периода. Льготный период по вашей карте действовал с 31.12.2020 по 12.04.2021. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, проценты начислены на весь срок пользования кредитом. Информация о дате окончания льготного периода отражена в Альфа-Мобайле, и в период с 31.12.2020 по 12.04.2021 она не менялась. В работе приложения сбоев не зафиксировано. Также уточнять информацию о сумме задолженности и льготном периоде возможно посредством услуги Альфа-Клик или в телефонном центре. По данным программного обеспечения 02.04.2021 вам действительно было направлено пуш-уведомление о дате окончания льготного периода. Причиной недоставки уведомления может быть нестабильное интернет-соединение (переключить на wi-fi) или запрещены уведомления для приложения Альфа-Мобайл в настройках устройства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка