Альфа-Банк

Обман со снятием наличных без процентов по КК

21.04.2021 11:45
2685
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил кредитную карту альфа банка  10 апреля 2021г. По условиям допускается снятие наличных до 50000 в месяц без комиссии и в льготный период. Тем не менее льготный период не активирован, ежедневно начисляются проценты. Тех. Поддержка в чате только фиксирует обращения и не дает никаких комментариев. Требую разобраться!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-26T09:44:51+03:00
Спасибо за отзыв! Расскажите, пожалуйста, подробнее про обращение в чат. 30.04.2021 Оценку засчитываем, благодарим за ответ.
v2kam
2021-04-28T21:44:39+03:00
Я задавал конкретные вопросы: «Здравствуйте почему по карте 8150 задолженность больше 50000?» «Льготный период не действует?» Ответ банка: «Сейчас всё выясню» «Владимир, к сожалению, я не вижу данные в выписке, что были еще операции. Отправила запрос коллегам по поводу задолженности и окончания льготного. Ответ поступит в течение 5ти рабочих дней, чтобы его уточнить, напишите нам повторно, пожалуйста » Потом я обнаруживаю подключенную платную услугу, пишу: «Прошу отключить «защиту карты», т.к это доп. усглуга, которую я не подключал» «Я правильно понимаю, что 201,29 начислено за страховку, которую я не подключал?» Ответ банка: «Страхование подключается , с согласия клиента, при получение карты. Иное подключение не предусмотрено. Свое согласие клиент выражает при помощи простой электронной подписи называя код из смс. Владимир по отображению задолженности и долга направлен ранее запрос. Необходимо ожидать Ответ поступит в течение 5ти рабочих дней, чтобы его уточнить, напишите нам повторно, пожалуйста» Опять пишу : «Здравствуйте! Почему операция по снятию наличных не попала в льготный период?» Ответ банка: «Беспроцентный период действует на все операции по карте, в том числе на переводы и снятие наличных.» И тем не менее задолженность росла. Карта оформлялась по предложению: «Информационное сообщение. Вам одобрена карта 100 дней без % для безграничного шопинга! Снятие 50 000 р/мес без комиссии. Оформите онлайн: https://alfa.link/r5pV. 31 марта 2021 10:28»
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-21T18:31:33+03:00
Уважаемый клиент, вы самостоятельно оформили кредитную в Альфа-Мобайле. До подписания договора в приложении вы видели параметры карты и все печатные формы документов. Документы по кредиту были направлены на указанную вами электронную почту. При заказе кредитной карты в приложении вам был доступен выбор льготного периода. Вы его не подключили. По карте установлена процентная ставка 24,49%, по этой причине в выписке вы видите начисление процентов. Подключение льготного периода к действующей карте невозможно. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.7%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.51%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка