Некомпетентность сотрудников, которые тратят время и нервы клиентов

Я являюсь клиентом банка и был доволен сервисом пока со мной не произошла вот такая ситуация. Я увидел рекламу, в которой говорилось о дебетовой карте по которой будут действовать все мои текущие условия и плюс дополнительные кэшбэки на категории, которые мне были интересны. Я перешёл по ссылке из рекламного предложения и оформил заявку на получение новой карты с дополнительными бонусами, после чего мне пришло смс с подтверждением встречи с представителем банка, но следом мне пришло письмо на почту, с уведомлением что заявка аннулирована, по причине того, что у меня уже есть карта tinkoff black. Я обратился в чат поддержки, объяснил ситуацию, мне сказали, что нельзя иметь несколько карт tinkoff black и мне нужно закрыть карту, если я хочу получить новую карту с дополнительными бонусами. Я заблокировал свою карту и попытался оформить заявку ещё раз, после чего история повторилась. Я опять обратился в чат поддержки и на этот раз мне пояснили, что нужно закрыть не только карту, но и счёт и помогли мне это сделать, сообщив, что счёт будет закрыт в течении 10 минут. На что я спросил могу ли я уже оформить ещё одну заявку на получение карты или мне нужно дождаться пока счёт закроется, но в этот момент меня уже перевели на другого оператора, который сообщил мне следующее « Rozetked - это дизайн карты Блэк. Условия по ней те же самые. Дополнительные преимущества действуют только для новых клиентов, оформивших карту по спец. ссылке. Вы не новый клиент уже. Мы можем вам просто выпустить карту с таким дизайном.» При этом по ссылке с предложением не было этой информации и ни один из операторов, с которыми я общался в чате не пояснил это пока у меня не оказался закрыты моя карта и счёт. В итоге я все же оставил заявку на новую карту пускай и без дополнительных бонусов, но мне пришёл отказ с вот такой формулировкой «К сожалению, не можем одобрить сейчас вашу заявку на дебетовую карту.» Что я получил в результате участия в акции: 1. Потраченное время. 2. Закрытый счёт и карта, которыми я пользовался. 3. Отказ на получение новой карты. 4. Недоумение на тему того, что старые клиенты банка хуже новых.