За две ошибки банка дважды заплатил клиент

21.04.2021 12:54
2476
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
По рекомендации одного из форумчан воспользовался предложением рефинансирования ипотеки от Банка Открытие с фиксированной ставкой 7,5% по программе "Ипотека-Light", однако, до сих пор плачу по ставке 9,5%.   30го января 2021 года подал заявку, в тот же день пришло"Предварительное положительное решение", я предоставил все требуемые документы. Первого февраля 2021 получил положительное решение. 5го-7го февраля я отправлял в Банк документы для сделки несколькими письмами;  10го февраля получил положительное решение. И в тот же день Менеджер Банка назначила мне сделку. Всё выглядело очень круто и современно. На момент обращения в Банк Открытие я уже имел одно одобренное решение под 8%, но удобство подачи заявки, ставка 7,5% и быстрота оформления выиграли у неудобства оформления страховки (с Титулом). Любезность Менеджера перевесила, и я приехал на сделку. В офисе Банка 10го февраля на сделке я обратил внимание Менеджера, что общая площадь квартиры указана в подготовленном Договоре неверно. Менеджер ответила, что скорее всего указана площадь с учётом нежилых помещений, и волноваться не следует. Я попросил перепроверить, но меня заверили, что "Андеррайтеры" проверяют Договор дважды, и сверяют данные "с системой". Я подписал документы, и попросил назначить дату визита в МФЦ на 22е февраля, так как у меня было заявление и договорённость о быстром снятии обременения. Меня попросили не торопиться, пояснив, что обременение так быстро не снимут, и что мы не успеем ничего сделать в феврале в любом случае.  20го февраля я уведомил Банк Открытие о том, что обременение с моей квартиры снято, и попросил как можно быстрее назначить дату визита в МФЦ.  Дата визита в МФЦ назначена на 2е марта 2021 года. Мы подали документы на сделку в МФЦ ЦАО. Я спокойно ждал информации из МФЦ. 25 марта мне поступил звонок из БанкаОткрытие о том, что регистрация нашей ипотечной сделки приостановлена в связи с неверно указанной в Договоре общей площадью квартиры. 26 марта мы с Менеджером Банка Открытие встретились в МФЦ для до-подачи правильных документов по сделке: бумажной закладной, и договора КП с правильной площадью квартиры. Менеджер заверила меня, что в связи с исключительностью нашей ситуации, хотя по условиям договора ставка 7,5% начинает действовать с момента предоставления в Банк уведомления о закладной зарегистрированной в Росреестре, Банк разрешил подать документы до 5го апреля для изменения ставки с 9,5% на 7,5% с апреля, т.е. февраль и март я уже заплатил 9,5%, ничего не поделаешь, а вот апрель уже точно буду платить 7,5%.   2го апреля было зарегистрировано обременение. 3-4 апреля выходные дни, а 5го мне позвонила Менеджер Банка и сообщила, что Росреестр пройден. В Банке будет составлена внутренняя служебная записка. В ночь с 5го на 6е апреля мне пришла справка из Росреестра, я переслал её в Банк, а 6го числа забрал документы из МФЦ, и отправил в Банк. 7го апреля позвонила Менеджер Банка и сообщила, что документы и служебная записка с описанием моей ситуации переданы в соответствующее подразделение Банка, и надо подождать. В итоге. 15 апреля позвонили из Банка. Сказали, что ставка 7,5% будет только с мая, так как обременение зарегистрировано апрелем, не смотря на всё вышеизложенное.  Я верю, что Менеджер Банка старалась мне помочь, и не хотела, чтобы так получилось, но предупреждаю о ситуации, и делюсь опытом. Будьте бдительны, друзья!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-04-27T09:04:34+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Мы обязательно примем меры и сделаем все возможное, чтобы такая ситуация больше не повторилась. С 01.04.2021 мы снизили ставку до 7,5 % и пересчитали график. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
Eugene__K
2021-05-06T06:10:04+03:00
Добрый день! Подтверждаю, проблема решена. Ставка пересмотрена с 01.04. Благодарю Банки.ру и Представителя Банка Открытие за помощь в решении вопроса. Спасибо!
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023