Банк, который всегда идёт навстречу клиентам!

Добрый день! Я являюсь клиентом Совкомбанка уже много лет, хранила деньги здесь, активно пользуюсь Халвой, всё очень нравится! И вот, решила взять кредит под 0%. Смысл кредита: сначала каждый месяц клиент платит ежемесячно основной долг + % по кредиту, не допускает просрочек и досрочного погашения, при этом активно пользуется Халвой и тогда в конце срока банк возвращает всё переплаченные проценты. В сентябре 2019г я взяла такой кредит, условия устроили, да и Халвой я и так везде расплачиваюсь. Как мне объяснили сотрудники банка, на погашение ежемесячного платежа можно класть сумму и больше, всё равно списываться будет нужная сумма, а лишние деньги будут просто оставаться на остатке до следующего платежа. И, действительно, всё так и было, поэтому старалась сумму больше кинуть, мне так спокойнее... И вот... До завершения кредита осталось 38 дней, вношу в очередной раз платёж и потом с ужасом обнаруживаю, что кредит мой погашен. Получается, никаких процентов мне не вернут, ибо погашен досрочно! Позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию, оставила заявку (мне сказали, что заявка будет рассматриваться до 10 дней). Но, по моей заявке мне позвонили уже на следующий день! Отдельное спасибо сотрудникам банка за такую оперативность!!! В банке всё проверили и подтвердили, что я действительно, всегда заранее клала деньги на счёт в немного большем количестве нужной суммы (так можно) и являюсь активным пользователем карты Халва. Да, кредит закрылся раньше и, получается, условия не выполнены... Но, Банк всегда идёт на встречу своим клиентам! Поэтому, было принято решение вернуть мне все проценты в полном объёме! И через минуту мои денежки уже пришли мне на карту! Спасибо Вам огромное за оперативность и понимание! Буду и дальше сотрудничать с Вами!