Банкомат альфа банк съел 201 000 р.

21.04.2021 17:18
2622
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня 21.04.2021 года в отделении банка города Бердска пополняла карту РГСбанка, который является партнёром Альфа-банка. Банк принял все банкноты, пересчитал, одну вернул, осталось 200000,на экране было написано зачислить 200000 и банкомат открылся снова, я положила ещё одну тысячу, он закрылся и после высветилось, зачислить с чеком или без. Я выбрала с чеком, после этого на экран вышла надпись, что превышен лимит снятия/зачисления, я позвала сотрудницу банка, пока она дошла, банкомат предлагал меню или забрать карту, я спросила, что делать, деньги не зачислены. Она сказала нажимать - забрать карту. В итоге ни денег наличкой, ни на счету. А ЭТО КАК БЫ Я КРЕДИТКУ ЗАКРЫВАТЬ ПРИХОДИЛА И 201000 ЭТО НЕ 200 РУБЛЕЙ! Всё, что предложили сотрудники, составить обращение, по которму срок рассмотрения 7 дней, а на кредитке с такой суммой кто будет проценты платить?????? Номер вашего обращения A2104211408, рассмотрим в течение 7 дней.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-22T10:41:59+03:00
Добрый день, банк рассматривает изложенную в вашем отзыве ситуацию в рамках обращения A2104211408. Сроки по каждому вопросу индивидуальны. Как только оно будет рассмотрено, вы получите уведомление. Просим дождаться ответа банка. С уважением, Альфа-Банк.
Ольга0602
2021-05-28T11:11:24+03:00
Проблема решена, деньги зачислены, но почти тысяча рублей процентов набежало за те дни пока банк рассматривал обращение и зачислял деньги. Плюс куча потраченых нервов!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка