Хочется обратной связи от банка!

Уважаемая Елена Александровна! Благодарим за оставленный отзыв! По Вашему обращению сообщаем следующее. Общение по сделке велось сотрудниками Банка через Артема Валерьевича и Представителя, так как он является Заемщиком по Кредитному Договору. Сотрудники отвечают на письма в порядке очереди. Нам жаль, что скорость ответа не соответствовала Вашим ожиданиям, будем работать над улучшением сервиса. 12.04.2021 года Представителю был направлен шаблон Кредитного Договора. Согласовано проведение сделки по агентской схеме страхования, сделка была назначена на 23.04.2021 года. Кредитный Договор, подготовленный под клиента, направляется за день до сделки. 22.04.2021 года в первой половине дня было направлено Информационное письмо с параметрами проведения сделки, в том числе процентная ставка и размер страхового вознаграждения. Договор был направлен позднее. Договор страхования при агентской схеме готовит страховая компания, не Банк, сроки подготовки в этом случае зависят от выбранной страховой компании. Договор страхования был предоставлен в Банк на согласование 22.04.2021 года, проверен, согласован Банком и направлен Клиенту на ознакомление также 22.04.2021 года. После получения Вашего обращения с Клиентом связались повторно для прояснения оставшихся вопросов, Артем Валерьевич подтвердил, что вопросов у него нет. 23.04.2023 года был подписан Кредитный Договор. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства. Надеемся на долгосрочное и позитивное сотрудничество. С уважением, АКБ "Абсолют Банк" (ПАО)