Проблема с получанием рассрочки

21.04.2021 20:43

2436

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Являюсь клиентом банка несколько лет и до этого случая проблем не было. 19.04.21 в автосалоне Автомир Hyundai (Москва, ул Иркутская д.5) я обратился к представителю Совкомбанка для кредитования по тарифу "Авто в рассрочку на 18 мес" по карте Халва. Получив предварительное одобрение заполнил документы и уехал. В тот же день через час мне позвонил этот сотрудник Совкомбанка и сообщил, что т.к. я уже имею Халву, то возник тех. сбой и нужно вернуться и переподписать документы. Еще через 30 мин он сообщил, что сбой слишком сложный и надо приехать на след день. 20.04 мне позвонили из автосалона и сообщили ,что можно приезжать. В салоне представитель банка составила новый договор, отправила на согласование. Через час ожидания выяснилось, что опять сбой и нужно его переделать. Был сделан 3-й договор, который опять не сработал. Объяснение - у меня есть Халва, поэтому они не могут разобраться. При этом на карте отобразилось двойное списание по сумме кредита как находящиеся в обработке. 21.04 мне позвонил сотрудник банка из салона и попросил в 4-й раз подписать новый договор и отправить его скан, а через некоторое время опять сообщил что проблема не решена. За 3 дня я получил только невразумительные ответы, что для клиентов банка с действующей Халвой не получается подключить эту услугу из-за тех проблем

Совкомбанк

2021-04-23T17:54:56+03:00

Уважаемый Иван! Благодарим за обращение. Мы, безусловно, сожалеем, если доставили Вам неудобства. Действительно, возникшая ситуация имела технический аспект. В свою очередь, мы не оставим её без внимания и сделаем все возможное для исключения подобных случаев и совершенствования сервиса в целом. На текущую дату договор успешно оформлен. Надеемся на понимание и лояльность. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

snowcar

2021-04-27T20:23:58+03:00

Проблема решена, банк принес извинения.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.06%

решено проблем

71 745

отзыва

70 914

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь в оформлении user-611214086696 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.

Совкомбанк

Приходные и расходные операции по Халве! user-881614007776 Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...

Совкомбанк

Благодарность за оперативное решение вопроса user3578262 4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...

Совкомбанк

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой» user-292626310126 Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-729712459218 Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...

Совкомбанк

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара user-740114891864 Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...

Совкомбанк

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый user-112622044947 Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...

Совкомбанк

Помощь в оформлении

Оценка 5

Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026