Хамство и угрозы со стороны сотрудника банка

Мне была 29.03.2021 одобрена заявка на сельхозипотеку. Сотрудник, принявший заявку, после ее одобрения банком, сообщил мне контакт электронной почты и ФИО следующего специалиста — О-ва Татьяна, с которым нужно вести работу по согласованию объекта недвижимости.  19.04.2021г. мне потребовалась дополнительная консультация по выбранному объекту, которую я мог бы узнать по телефону, связавшись с О-вой Т.А., но пришлось посетить офис банка по ул. Февральской революции 15. не смотря на сложную эпидемиологическую ситуацию и в связи с тем, что предоставленные мне контакты были написаны от руки на стикере неразборчивым почерком и не содержали номера телефона О-вой. В процессе общения с О-вой в диалог вмешалась М-но О.П. с заявлением что мы ей мешаем говорить по телефону. На мое замечание, что мы обсуждаем рабочие моменты по ипотеке, М-но О.П. потребовала у У-вой мои ФИО, сообщив, что мне будет отказано в ипотеке. Я спросил кто она, на что она передала мне свою визитку, из которой я узнал, что она является начальником отдела по развитию партнерского канала продаж. В  связи с возникшей конфликтной ситуацией у меня появились опасения, что используя свое служебное положение М-но О.П. повлияет на ход дальнейшего согласования заявки и полноценного получения мной информации у О-вой Н.С. или других сотрудников Банка по ипотеке. Считаю, что такие сотрудники, как М-но О.П. не имея коммуникативных и управленческих компетенций, позорят честь и имидж вашей компании. Написал в приемную РСХБ соответствующее письмо на руководителя Свердл РСХБ - Ш-ву Т.Н. и оставил жалобу в контакт службу банка . Ответа нет. Подумайте сто раз, прежде чем обращаться в это подобие банка.