Бесконечно долго рассматривали заявку, обещали перезвонить и ни разу не перезвонили

21.04.2021 21:35
3106
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 15.04.2021 подала заявку на денежный кредит в мобильном приложении, специалист озвучила срок рассмотрения - 3 рабочих дня. Сегодня 21. 04 я до сих пор могу получить решение по своей заявке Заявленные сроки вышли, при звонке на горячую линию, меня переводят с одного специалиста на другого и каждому приходится объяснять какой у меня вопрос заново. Сегодня обещали уточнить вопрос с руководством и  перезвонить через 10 минут, естественно никто не перезвонил, Очень расстроил сервис, ухожу в другой банк.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-04-27T16:07:02+03:00
Уважаемая Валентина! Благодарим за обращение. Заявка на кредит рассматривается согласно установленного в Банке регламента, на общих условиях, основанных на множестве показателей (доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка). Для принятия решения Банк вправе провести кредитное интервью и проверку предоставленных Клиентом документов и запросить дополнительную информацию, используя данные, предоставленные анкете Заемщика лично Клиентом. При этом, Банк оставляет за собой право направить заявку на углубленную проверку. На текущую дату с Вами связался представитель Банка, решение по заявке озвучено. Кредитный договор оформлен 25.04.2021. Дополнительная информация направлена Вам в смс-сообщении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Toma2206
2021-04-30T10:18:45+03:00
Благодарю за ответ
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов всё под "0"

Оценка 5

25.08.2026 года. в 06.34 Я обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение для получения информации как вывести проценты которые вернулись по акции всё под "0" со счёта для... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка