Одна проблема из месяца в месяц - не решается!

22.04.2021 09:40
4439
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С ноября 2021 года являюсь держателем дебетовой карты с программой кэшбэка #можновсе. Ни разу! Ни разу! Не была верно начислена сумма кэшбэка. Каждый месяц (у меня уже есть шаблон) я делаю расчеты и предоставляю их в Банк как обращение. Последний раз по вопросу неверно начисленного кэшбека обращение было составлено 5.04.2021 Согласно информации от оператора - срок рассмотрения 10 дней и крайняя дата ответа стояла 16.04.2021. Потом продлили до 21.04.2021. Сегодня 22.04.2021 - ответа нет как и средств! Сегодня при обращении в контакт-центр Банка оператор сказала, что повлиять как либо на предоставление ответа (внимание! сроки прошли) не возможно и остается только ожидать. Итог. Лояльность как клиента снижается с каждым разом и Банк наглым образом пользуется, причитающимися мне денежными средствами!
Росбанк
Росбанк
2021-04-30T13:57:01+03:00
Уважаемая Zefirka888! Позвольте принести искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. По нашим данным ваш вопрос урегулирован и денежные средства были зачислены на ваш счет. Нам важно быть уверенными в том, что ваш вопрос решен. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Zefirka888
2021-07-05T12:30:45+03:00
проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024