Изменение ставки ипотеки / некомпетентность сотрудников / невозможность связаться с филиалом

22.04.2021 10:40
3838
Оценка
1
Отзыв проверен
Промсвязьбанк (ГО, Славянская Площадь) вы там в своем уме? Сегодня приходит уведомление, что ставка по ипотеке пересмотрена в сторону увеличения, потому, что вы не получили страховку, хотя все было сделано заблаговременно. Сотрудник колл центра сказал, что ничего страшного "ну заплатите по повышенной ставке". А также сказал, что филиал Промсвязьбанка на Китай городе на телефон не отвечает. Как такое вообще может происходить?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-22T17:22:37+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. Дублирующий отзыв удалили. 20.05.2021 Оценку засчитываем.
ПСБ
ПСБ
2021-04-23T12:13:42+03:00
Уважаемый kluvdia9821! В ответ на отзыв сообщаем, что настоящее время предоставленные документы об оплате по договору страхования учтены банком, процентная ставка по кредитному договору скорректирована. Ввиду высокой загруженности сотрудники Ипотечного центра не всегда могут сразу на входящий звонок, при этом, обращения клиентов не остаются без внимания, и банк обязательно предоставляет клиентам обратную связь. В рамках отзыва осуществлена проверка вашего диалога с сотрудником Контакт-центра, в котором указанная вами фраза не обнаружена. Приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,50
средняя оценка
14.16%
решено проблем
4 019
отзыва
3 968
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Продукты банка