Благодарность сотрудникам филиала "На Ново-Садовой", Самара

22.04.2021 12:22
3130
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу поблагодарить сотрудников отделения банка Открытия на ул.Ново-Садовой, 106, г.Самара. Обращалась с вопросом получения денежных средств по завещанию, были технические проблемы с проведением операции по системе банка. Милые девушки (Ф-ец Татьяна, ее руководитель и коллеги) несколько часов боролись с системой и службой поддержки, задержались по окончании рабочего времени и в итоге таки решили вопрос, исключив необходимость повторно приезжать в офис. Спасибо за самоотверженность!)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-27T21:26:40+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, о ситуации и взаимодействии с сотрудниками более детально, что конкретно позволило высоко оценить ответственное отношение к работе и профессионализм, в какой срок и как был решен вопрос?
Antonova0907
2021-04-28T09:38:48+03:00
Вопрос заключался в выплате по завещанию и документам от нотариуса денежных средств моего отца, на момент его смерти находившихся в банке. Насколько я поняла, система не позволяла по каким то техническим причинам провести данную операцию. Сотрудник банка, а затем и ее начальник подключились к вопросу, связывались с технической поддержкой и пытались вопрос решить, что в итоге им удалось. Моей позицией в данной ситуацией было решить вопрос за 1 визит, не приезжая еще раз. Вопрос решился за 3 часа, но приезжать еще раз мне не пришлось, за что отдельное спасибо. Профессионализмом считаю тот факт, что вопрос не попытались спустить на тормозах, ссылаясь на технические проблемы, а довели до конца.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-04-22T12:29:29+03:00
Добрый день. Безумно приятно слышать. Спасибо. Подобные отзывы подкрепляют веру в наше дело и приносят радость. И, конечно, передадим ваши слова благодарности коллегам. Рады, что вы с нами! С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024