Отвратительная работа интернет-эквайринга

22.04.2021 13:10

2608

Оценка

Отзыв проверен

У меня ИП, продаю через сайт товары, соответственно у меня идет двухстадийная оплата, выбиваются два чека, первый с признаком расчета "100% предоплата", второй чек "полный расчет". Первый чек формируется по данным с моего сайта, второй чек формируется нажатием одной кнопки в интерфейсе платежной системы Альфа-банка. Выявили проблемы, что второй чек формировался рандомно, например покупатель оплачивает заказ на 2500 руб., получает чек на 2500 руб., а в момент передачи товара, закрывающий чек этому покупателю отправляется на совершенно другую сумму и с другим товаром. Делаю запрос в ТП, жду неделю, а мне приходит ответ, Да, второй чек выбивается, все ок. Такое ощущение что пытаются не замечать проблемы своего программного обеспечения. В итоге вторую неделю внятного ответа нет от банка. А я попал на изучение как правильно исправить данную ситуацию на кассе, так что бы меня налоговая не оштрафовала. При этом просил помощи у банка в решении этой проблемы, но в ответ конечно же ничего не получил. У нас случилась проблема и теперь у Вас тоже проблема! Новый слоган Альфы Я не рекомендую пользоваться продуктами Альфа-банка!!! Думаю сейчас о закрытии счетов в этом банке. На самом деле в банке очень много проблем, которые так и не решились. Например невозможность закрытия ОФД в новом интерфейсе, задержка по перечислениям через эквайринг и т.д.

Альфа-Банк

2021-05-07T17:25:52+03:00

Уважаемый клиент, приносим извинения за доставленные неудобства. В ходе проверки установлено, что временно наблюдалась проблема при закрытии чека в новом интерфейсе личного кабинета. Ситуация в следующем: при регистрации заказа в корзине товаров был указан Признак способа расчета как 100% Предоплата, соответственно при оплате заказа клиенту был направлен чек на 100% Предоплату, после чего вы или ваши коллеги из личного кабинета сделали закрывающий чек. Но при формировании запроса в онлайн-кассу в системе подтянулись данные от другого заказа. Указанная проблема была решена. Мы можем исправить все закрывающие чеки, которые были отправлены некорректно, если вы ещё не сделали это самостоятельно. Просим вас предоставить ответ в банк о необходимости коррекции закрывающих чеков. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.31%

решено проблем

193 073

отзывов

190 796

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Открытие расчетного счета user-157426261559 Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия...

Альфа-Банк

Доступно объяснили user-247426260079 05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в...

Альфа-Банк

Благодарность банку за качественные услуги user-402526250393 Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос...

Альфа-Банк

Старт бизнеса легко user-980426163094 Обратилась 10.07.2026 в банк по адресу ул. Рихарда Зорге, 75 с просьбой открытия расчетного счета и получения ККТ. Менеджер Евгения очень быстро помогла решить вопрос...

Альфа-Банк

Огромная благодарность банку и менеджеру user-175926152424 Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь и сопровождение при открытии рассчетного счета! Менеджер Х-в Ахмедхан позвонил мне буквально после открытия ИП и счета в другом...

Альфа-Банк

Мой бизнес с Альфа user-192010341475 Хочу выразить благодарность сотруднику в г Великий Новгород С-вой Кристине В.! Открыла 07.07.2026 расчетный счет , предложила выгодные условия по бесплатному счету , для удобства...

Альфа-Банк

Отзыв user-968025977717 Сегодня 05.08.2026 открывала расчетный счет на доставке в городе Стерлитамак. Приезжала представитель Альфа Банка С-ва Илина И. Встречей осталось довольна. Согласовали встречу и...

Альфа-Банк

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность банку за качественные услуги

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос... Читать полностью

26.08.2026

Старт бизнеса легко

Оценка 5

Обратилась 10.07.2026 в банк по адресу ул. Рихарда Зорге, 75 с просьбой открытия расчетного счета и получения ККТ. Менеджер Евгения очень быстро помогла решить вопрос... Читать полностью

18.08.2026

Огромная благодарность банку и менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь и сопровождение при открытии рассчетного счета! Менеджер Х-в Ахмедхан позвонил мне буквально после открытия ИП и счета в другом... Читать полностью

17.08.2026

Мой бизнес с Альфа

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику в г Великий Новгород С-вой Кристине В.! Открыла 07.07.2026 расчетный счет , предложила выгодные условия по бесплатному счету , для удобства... Читать полностью

14.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 05.08.2026 открывала расчетный счет на доставке в городе Стерлитамак. Приезжала представитель Альфа Банка С-ва Илина И. Встречей осталось довольна. Согласовали встречу и... Читать полностью

05.08.2026