«Не человеческое» лицо Росбанка

22.04.2021 13:53
4517
Оценка
1
Отзыв проверен
В рос банке у меня оформлена кредитная карта достаточно давно. В Прошлом году с момента начала пандемии кредитную карту перевели посути в потребительский кредит с ежемесячным погашением.Причём ежемесячная приходило смс оповещения с указанием минимальный сумма платежа. В этом месяце как обычно я внесла деньги согласно смс а через два дня пришло оповещение что у меня просроченная задолженность. Звоню в банк выясняется что мне нужно платить не 12 000 в месяц а 25000.Никакого извещение никакого оповещения не было предоставлено я ничего не подписывала. А когда ранее я хотела перевести кредитную карту потребительский кредит реструктуризировав долг мне почему-то отказывали ,а сейчас всё решается за меня, самовольный произвол. Никогда не обращайтесь в этот банк!!!! Службе поддержки ничего так и не смогли объяснить мне по этой ситуации, Отправив меня в отделение банка
Росбанк
Росбанк
2021-05-04T14:45:03+03:00
Уважаемая Svetlana878! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Хотели бы сообщить, что с 30.04.2020 для всех держателей кредитных карт был снижен минимальный ежемесячный платеж (МЕП) до 0% от суммы основного долга. Изменения были проведены в рамках помощи клиентам в период самоизоляции и осложнившейся финансовой ситуации. На текущий момент условия, действующие до 30.04.2020 возобновлены. Также вам было направлено смс-уведомление с корректной суммой МЕП. Несмотря на то, что в действиях банка не было выявлено нарушений мы провели исправительные мероприятия по вашей кредитной карте, а также направили данные в Бюро кредитных историй с целью корректировки. Нам важно, чтобы ваш вопрос был полностью урегулирован. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024