Обслуживание действующей ипотеки

09.12.2019 года мною в Сбербанке была оформлена ипотека на строительство жилого дома, на земельном участке находящимся в моей собственности. Земельный участок находится в залоге у банка, это подтверждается выпиской ЕГРН о праве собственности от Росреестра. Строительство дома было завершено и недвижимость зарегистрирована в Кадастровой палате (объект поставлен на кадастровый учёт). На руках имеется выписка из ЕГРН о праве собственности на жилой дом (без отметки обременения ипотеки). Но до конца завершить оформление дома для Сбербанка так и не могу осуществить. Списки необходимых документов в чате менеджерами неоднократно направлялся отличный от первоначального. Оформлены оценка и страховой полис на жилой дом. Документы страховка, отчёт об оценке, квитанция об оплате страховой премии и выписка ЕГРН о праве собственности на жилой дом направлены в ДомКлик 20.04.2021, одновременно просьба о рассмотрении документов мною продублирована в чате приложения ДомКлик. Посредством смс я был уведомлен о том, что документы приняты к рассмотрению, срок рассмотрения 3 дня.  В смс информированием 21.04.2021 приходит сообщение о том что страхование принято Сбербанком. Однако чуть позже в чат приложения ДомКлик приходит сообщение о том, что в выписке из ЕГРН нет обременения Сбербанка, просьба исправить данную ошибку в МФЦ. На мой встречный вопрос как я могу это исправить внятного ответа не поступило.  Сообщения в чат направляются формально, приходят от разных менеджеров, либо автоответы не содержащие развёрнутого ответа на поставленные мною вопросы и совершенно по другим темам. Не однократно я пытался связаться с менеджером в приложении, заказывал звонок менеджера ДомКлик со своего номера и с другого, но ответ мне так и не предоставлен! Прошу оказать содействие в решении моего вопроса в кратчайшие сроки, так как я принял решение о продаже своей недвижимости в ипотеку клиенту Сбербанк.  Кроме того в приложении Сбербанк онлайн отображается не верная сумма остатка по ипотеки в завышенном размере по отношению к графику платежей полученному при оформлении договора ипотечного кредитования. По данному вопросу так же было направлено обращение о дачи пояснения и тех. корректировки остатка для полного гашения по ипотеки. Ответ не получен, тех. корректировка в Сбербанк онлайн не проведена. Обращение № 210417-0705-323000 от 17.04.2021,  № 210422-0177-651800 от 22.04.2021, № 210422-0177-651800 от 22.04.2021.