Сняли зарплатный статус

22.04.2021 19:10
2638
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день коллеги, Уже второй раз за этот только начавшийся 2021 год с меня снимают зарплатный статус и крайне долго его восстанавливают( в январе более 14 дней), причем зп падает каждый месяц вечь период владения данной картой и перерывов не было. Вместе с статусом зарплатного клиента вы теряете лимит сумму снятия наличных без комиссии, стоимость обслуживания и тд. Я как постоянный клиент с кредитом в альфе удивлен такому не клиенториентированному подходу, в чате мне ответили что рассмотрение 5 раб. дней, то есть я еще и должен терпеть неудобства, хотя не имею к этой проблеме никакого отношения. Завтра пойду в другой банк узнаю условия рефинансирования и скорее всего уйду туда с зарплатным проектом и кредитом, тк уже два раза статус слетел за 1 квартал, с такой динамикой вечь год буду маяться. Надеюсь кого то тормозну от подписания отношений с данным банком. Готов предоставить скриншоты переписки с банком.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-23T11:16:30+03:00
Уважаемый клиент, изменение статуса ИЗК было ошибочным. Для урегулирования ситуации мы передали информацию по вашему обращению в профильное подразделение. В ближайшее время признак ИЗК будет восстановлен. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.
Vlad2391
2021-05-26T18:40:28+03:00
Более месяца прошло, вопрос не решен. Альфе минус, так не должен работать банк такого уровня
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка