Пополнение карты стороннего банка через терминал Альфа-Банк

22.04.2021 20:35
2567
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Редко прибегаю к помощи банкоматов для внесения средств на карту, но пришлось воспользоваться ближайшим. Банкомат Альфа-Банк в Спб трк 5-озер.  Внес 15000 руб на карту банка Тинькофф. Деньги зачислены не были, тк мной был введен некорректный пин код карты.  При этом лоток с купюрами после отклонения транзакции оказался пуст.  Позвонил в колл-центр, оператор сказал что принял мой запрос и заверил, что  деньги вернутся в срок до 7 календарных дней. Уточнил, что мной будет получено смс-уведомление о создании запроса по данной проблеме. Уведомление жду до сих пор.  Видимо нужно идти в отделение банка и вручать заявление лично управляющему ? Сумма не большая, но это деньги работодателя и хотелось бы что бы сотрудники колл-центра ежели что либо говорят, то отвечали за свои слова соответствующими действиями.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-23T10:52:47+03:00
Добрый день, просим направить на адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10501474) четыре первые цифры номера карты и четыре последние. Если вы вносили деньги бесконтактно через NFC, то просим указать номер токена. Также просим указать дату проведения операции, сумму операции, номер банкомата и время проведения операции. С уважением, Альфа-Банк.
DmitriyK1983
2021-04-24T21:33:58+03:00
Только что получил всю сумму с бонусом в виде отсутствия комиссии за перевод.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Похвалить

Оценка 5

Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала... Читать полностью

26.08.2026

Большое спасибо за помощь!

Оценка 5

Обращение A2608228852. 22.08.2026 было неожиданное списание на сумму 199 рублей за альфа защитника. С помощью мобильно приложения я позвонил в отделение банка. Сотрудница очень... Читать полностью

25.08.2026

Поддержка быстро помогла разобраться со списанием в Wildberries

Оценка 5

22 августа у меня произошло списание 199 ₽ в Wildberries, хотя никаких операций в этот момент я не совершал. Я обратился в чат поддержки Альфа-Банка. Специалист Олег достаточно... Читать полностью

25.08.2026

Скрытие баланса карты

Оценка 5

Надоело, что постоянно скрывается баланс карт, то открыто, то закрыто. Решил обратиться в чат и уточнить как вообще убрать эту функцию 25.08 в 5:19 через 2 минуты подключился... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос об альфа смарт

Оценка 5

25 августа не могла разобраться как отключить подписку альфа-смарт и обратилась в чат поддержки в приложении альфа банка Альфа-помощник быстро и оперативно ответил и подробно... Читать полностью

25.08.2026

Помогли отключить платные услуги по карте

Оценка 5

20 августа обратилась в чат поддержки за информацией как отключить платные услуги по карте "Апельсин".  Сначала ответ дал бот, но некорректный, затем на помощь пришёл оператор... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка