Очень непартнерский банк

Уважаемая T_D! В результате проведенной проверки мы установили, что 09.03.2021 г. Вы обратились в отделение Банка для осуществления полного досрочного погашения (далее-ПДП) задолженности по договору кредитной карты и закрытия данной карты. Сотрудник осуществил расчет суммы для ПДП в программном обеспечении Банка, проинформировал Вас о сумме для осуществления ПДП, однако Вы были не согласны с данной суммой, в связи с этим сотрудник зарегистрировал претензионное обращение № 2908328. Повторно информируем Вас, что по карте "Элемент 120" предусмотрен беспроцентный период до 4 месяцев, который распространяется только на операции оплаты товаров и услуг. Если Вы не внесли полную сумму задолженности до конца беспроцентного периода, после его окончания на сумму задолженности будут начислены проценты за использование кредитного лимита за период с момента возникновения задолженности (то есть с момента начала льготного периода). Расчет процентов по кредитной карте осуществляется ежедневно на фактическую сумму долга на каждый календарный день, начиная с даты образования задолженности. Формула расчета процентов: Сумма % = (Сумма Основного долга) * (% ставка) / 100 / (365 либо 366 дней) * (срок расчета в днях), округленная до 2-х знаков. За расчетный период с 05.11.2020 г. по 04.12.2020 г. для выполнения условий беспроцентного периода Вам необходимо было внести до 04.03.2021 г. полную сумму задолженности, а именно ***10,28 руб. При этом за период с 05.12.2020 г. по 04.03.2021 г. Вами была внесена сумма в размере ***00,00 руб., то есть не в полном размере. В связи с этим по договору было осуществлено начисление процентов в размере ***81,12 руб. Ознакомиться со всеми операциями по внесению и списанию денежных средств Вы можете в счет- выписке, которая ранее Вам была предоставлена в рамках обращения № 3026004. Дополнительно сообщаем, что договор Кредитной карты может быть закрыт при выполнении следующих условий: - По договору отсутствует задолженность; - Доступный остаток на счете равен 0,00. По состоянию на 30.04.2021 г. доступный остаток составляет ***10,00 руб. В случае, если Вы планируете полностью осуществить закрытие кредитной карты, то рекомендуем Вам обратиться повторно в Клиентский центр Банка и оформить заявление на безналичный перевод доступного остатка и подать заявление на закрытие договора. Дополнительно сообщаем, что карточный договор закрывается по истечении 10 календарных дней с даты получения от клиента заявления на расторжение кредитного договора и одновременном выполнении условий: задолженность погашена, остаток собственных средств равен 0. По вопросу возникновения просроченной задолженности в августе 2020 г. сообщаем следующее: ранее в Банк поступили постановления об обращении взыскания на денежные средства должника со счетов Клиента, открытых в АО "Почта Банк": взыскание по исполнительным производствам: - № ***51/20/57002, сумма взыскания - ***00,00 руб.; - № ***41/20/57002, сумма взыскания - ***63,57 руб. Статьей 6 Федерального закона от 02.10.2007 №229-ФЗ "Об исполнительном производстве" установлено, что законные требования судебного пристава-исполнителя обязательны для всех граждан и организаций и подлежат неукоснительному выполнению на всей территории Российской Федерации. В соответствии с ч. 10 ст. 70 Закона № 229-ФЗ, Банк или иная кредитная организация заканчивает исполнение исполнительного документа: 1) после перечисления денежных средств в полном объеме; 2) по заявлению взыскателя; 3) по постановлению судебного пристава-исполнителя о прекращении (об окончании, отмене) исполнения. Постановления на отмену взысканий поступили в Банк в период с 07.08.2020 г. по 22.08.2020 г., о чем Вы были проинформированы ранее, в ответ на обращение № 2257338. Также сообщаем, что в соответствии с кредитным договором все платежи по кредиту должны быть осуществлены полностью, без каких-либо зачетов и выставления встречных требований, таким образом, чтобы Банк получил причитающиеся ему суммы в полном объеме, без вычета из них впоследствии каких-либо налогов, пошлин, комиссий или иных удержаний. Списание денежных средств в счет погашения задолженности по кредитному договору при наличии ограничений по исполнительным производствам на счете не осуществляется, пока не будет внесена сумма для снятия ограничений. Если бы Вы внесли сумму большую, чем сумма взысканий по исполнительным производствам, то остаток был бы списан в счет погашения задолженности. Так как платежи от 15.07.2020 г. и от 15.08.2020 г. по договору № ****2676 не были оплачены должным образом, по договору была образована просроченная задолженность, в связи с чем также начислена комиссия за услугу "Кредитное информирование" в размере ***00,00 руб. за пропуск платежа. Также просроченная задолженность была образована по договору № ****4459 по платежу от 04.08.2020 г. Надеемся, что наши разъяснения помогут Вам разобраться в данной ситуации, и Ваша оценка к отзыву измениться на положительную. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".