Игнорирование письменной претензии клиента Ситиголд

22.04.2021 22:57
3116
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 15 апреля 2021г я направил в Ситибанк претензию 150420211657042229. Сегодня уже вечер 22 апреля, т.е. ответа в установленный вами же срок (4 рабочих дня) не последовало. Также я не получал никаких уведомлений о возможных задержках. Прошу указать:  - на каком основании банк проигнорировал мою претензию;  - когда мне будет предоставлен запрошенный письменный ответ;  - игнорирование письменных претензий клиентов Ситиголд является официальной позицией банка, либо же это инициатива конкретных сотрудников. С наилучшими пожеланиями, Иван
РенКап Банк
2021-04-23T12:15:03+03:00
Уважаемый Иван! Благодарим за отзыв. Дело в том, что нам, действительно, требуется дополнительное время, чтобы разобраться в ситуации и предоставить Вам ответы по всем вопросам. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за задержку. Мы обязательно Вам ответим. Надеемся на Ваше понимание, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о продуктах РенКап Банка

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

ChargeBack за отмененные авиабилеты

Оценка 5

Этим летом я купил авиабилеты в Грецию. Перевозчик авиакомпания Ellinair приостановила свою деятельность и рейс отменила. Какое то время я ждал возврата от авиакомпании, но он... Читать полностью

20.10.2021

Сити ценит лояльность - Работа отдела Retention

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанка с 2014 года и могу сказать что в последние 2-3 года банк определенно развивает удобство и привлекательность своих продуктов, например  дебетовая карта... Читать полностью

05.04.2021

Хочу еще раз сказать спасибо Сити

Оценка 4

На фоне необходимости написать в НР по поводу другого банка (конечно же о плохом ;) ), решил заглянуть и в раздел Ситибанка. Читаю другие отзывы и понимаю, как все-таки редко здесь... Читать полностью

21.01.2020

Спасибо за высокий профессионализм сотруднице банка Наталье

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность и признательность сотруднице Ситибанка (ул. Остоженка, 7 стр.1) Наталье С-й за проявленный высокий профессионализм, оперативность и готовность... Читать полностью

25.10.2019

Сити хороший банк с высоким уровнем сервиса и грамотным подходом к клиенту

Оценка 5

С Сити с 2010г.  Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу... Читать полностью

11.01.2019

Высокий уровень сервиса без сбоев

Оценка 5

Пользуюсь Ситибанком с апреля 2007 года, когда у моей организации был зарплатный проект с этим банком. Зарплатный проект закончился, однако остаюсь в Сити. За более чем 10 лет... Читать полностью

16.01.2018