Оперативное решение вопросов и доброжелательное отношение

22.04.2021 23:49

4097

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Я обращался к представителю банка Александру (https://www.banki.ru/profile/?UID=3724629) по двум вопросам: https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=376104&MID=8382003 Первый из них касался начисления баллов по дебетовой карте "ПОРА", когда часть покупок при расчёте не была учтена. В течение 3-х дней данный вопрос был решён, и недостающая часть баллов в течение недели поступила. Через некоторое время оказалось, что за один из месяцев перерасчёт всё же не был произведён. Тогда я вновь обратился к Александру, который оперативно всё перепроверил, и остаток баллов в течение нескольких дней также был зачислен. Второй вопрос касался расчёта процентов по накопительному счёту. Казалось, данный вопрос был решён ещё во время первого обращения в декабре, однако спустя несколько месяцев стало понятно, что возникли разночтения по поводу текста, приведённого в тарифах, т.к. в них не было явно указано, что повышенная процентная ставка действует при зачислении зарплаты только в рамках зарплатного проекта УБРиР. Однако несмотря на это банк принял решение сделать перерасчёт процентов в индивидуальном порядке, учитывая неоднозначность трактовки и то, что с данной ситуацией я столкнулся впервые. Как и в прошлый раз, после нового обращению к Александру вопрос был решён быстро и полностью в интересах клиента. Благодарю Александра и в целом банк УБРиР за интересные продукты, готовность решать возникающие вопросы и клиентоориентированный подход! С уважением, С. Ч-ий

Администратор народного рейтинга

2021-04-26T15:29:39+03:00

Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2021-04-23T07:18:29+03:00

Здравствуйте! Благодарим за теплые слова и то, что нашли время оставить нам отзыв! Очень радостно, что вы отметили нашу готовность оперативно решать возникающие вопросы по продуктам. Мы стараемся :) Надеемся, и в будущем будем продолжать вас приятно удивлять. Спасибо, что выбираете нас! С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место

из 307 банка

3,87

средняя оценка

21.13%

решено проблем

872

отзывов

858

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Все объяснили человеческим языком user-965926179594 Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались вместе user-946426175427 Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удобно, что все в одной карте user-804726168995 Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Оформила карту user-986426084923 Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальное человеческое отношение user-382826143045 Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Зарплатный проект без сложностей user-867626088386 После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались с двойным списанием по карте user-977525934304 После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026