Банк, где не работает ничего

23.04.2021 00:35
4519
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Не советую данную конторку никому!! Больше месяца не работает опция Частичное досрочное погашение с уменьшением платежа ипотеки! Звонила и писала сто раз, в ответ тупые шаблонные ответы, но особенно радует ответ - а мы не видим такой проблемы у вас!!!! Ааааа!!!!  Только и могут, что принимать Заявку в работу и все! Дальше НИЧЕГО не делается. Ладно, выбрала Частичное досрочное погашение с уменьшением срока ипотеки, эта опция работала. Погасила... и все на этом. Срок НЕ поменялся. Шлют новый график, но срок остался прежним!!!! Звоню, пишу - а в ответ говорят - а у нас корректный график, хз почему вы видите старый!!!!  Ну как такое вообще возможно!! В чем проблема обновить данные в приложении и выслать корректный иксель??????
Росбанк
Росбанк
2021-04-26T18:35:37+03:00
Уважаемая katuwwwa! Позвольте предоставить разъяснения по вашему отзыву. В соответствии со ст. 6.1-1. пн.22 ФЗ «О потребительском кредите» платежи, уплачиваемые заемщиком в счет досрочного возврата кредита (займа) по окончании льготного периода, погашают в первую очередь обязательства, указанные в части 18 настоящей статьи», а именно платежи, которые должны были быть уплачены заемщиком в течение льготного периода исходя из действовавших до предоставления льготного периода условий кредитного договора (договора займа), но не были уплачены заемщиком в связи с предоставлением ему льготного периода, фиксируются в качестве обязательств заемщика. При этом срок возврата кредита продлевается на срок действия льготного периода. В соответствии с частью 22 ст. 6.1-1 Закона о потребительском кредите платежи, уплачиваемые заемщиком в счет досрочного возврата кредита (займа) по окончании льготного периода, погашают в первую очередь обязательства, указанные в части 18 ст. 22. Таким образом, частичное досрочное погашение было направленно в соответствии с действующим законодательством на погашение отложенных платежей. На данный момент при частичном досрочном погашении гасится именно отложенная задолженность, пересчет ежемесячного платежа при этом невозможен. Как только отложенная задолженность будет погашена, денежные средства, направленные на частичные досрочные погашения, будут направляться на погашение срочного основного долга, соответственно Вы сможете выбрать параметром пересчета при чдп – пересчет ежемесячного платежа. Дополнительно сообщаем, что технических проблем с личным кабинетом выявлено не было Надеемся, что наши комментарии помогут разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023