Месяц не могут решить вопрос

Итак, 23.03.2021 в чате мобильного приложения Альфа-банка я оставил обращение по вопросу неначисленного кешбэка по спецпредложению. Обещали ответить в течение 5 рабочих дней, то есть до 30.03.21.  01.04.21 - пишу в чат, хочу узнать ответ, так как по обращениям Альфа-банк не отвечает сам, гордость не позволяет, Клиент должен сам узнавать решили его вопрос или нет. Жду ответа специалиста в чате и о чудо, вопрос решен. Только ответа по моему вопросу нет, просто решили и всё. Оставляю повторное обращение. Срок решения - 08.04.21. 08.04.21 - пишу снова в чат самого гордого банка России. И что же я вижу в чате? А вижу хамство и наезд на меня со стороны специалиста этого чата. Типа, а чего Вы пишите нам. Мы кешбэк начисляем через 90 дней, ждите. 90 дней еще не прошло. Только вот условий нигде нет по этому спецпредложению и сроки были указаны совсем другие (жаль что скрин не сделал). Но по обращению ответа нет - ждите. 23.04.21 - прошли 90 дней с момента завершения спецпредложения, прошли они вчера. Пишу с целью уточнить где мой положенный кешюэк, а в ответ - ждите, обращение в работе, кешбэк может быть начислим после решения. А когда решите? А не знаем когда, сроков решения у нас нет.  Браво, Альфа-банк! Молодцы! И после этого вы еще и удивляетесь оттоку Клиентов из вашего банка? Мне кажется всё вполне логично, пока вы не научитесь работать для КЛИЕНТА, а не для акционеров, то и будут у вас только акционеры.  Довольный и лояльный клиент = прибыль компании. Мы не в 90х живём, времена и отношения между клиентами и компаниями меняются. И да, Уважаемый Банк, если захотите уточнить детали, пожалуйста, позвоните. Писать вам на электронную почту ни имеет никакого смысла. Там вы не отвечаете в принципе.