Просто ужасная подстава

23.04.2021 06:15
2577
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Знаю как пользователь Альфа банка, что у них есть сервис пополнить карту по ссылке. Очень удобно. Кинул человеку ссылку и все он вбил данные карты и пополнил ее. У знакомых ребенку нужна операция и я порекомендовал им для сбора средств Альфа банк и они и без того занятые постоянными больницами поехали и открыли карту по моему совету. Я и они отправили своим знакомым ссылку, я даже оплатил рекламу в интернете и приложил ссылку. И тут мы смотрим, что ничего не приходит. Я проверяю ссылку, а там ошибка ''Упс что-то пошло не так'', проверяю свою ссылку и тоже самое. Пишу в чат приложения, а мне говорят, что этот функционал не работает больше. Альфа-банк вы там адекватные? У вас 4 месяца как отключился функционал на который люди могут рассчитывать и вы не удаляете эту нерабочую опцию из личного кабинета, не пишите предупреждения, что функционал не работает. Оказывается с 13 Декабря уже функционал отключен и якобы ремонтируется, что за бред? Ссылку 4 месяца сделать не можете? Я такого свинского отношения к клиентам не видел никогда. Всякое бывает, но заявлять функционал, который не работает и не предупреждать об этом, это просто зло и я сделаю все возможное, чтобы в данной ситуации все люди участвующие в благотворительном сборе узнали, что Альфа банк вставил палки в колеса из-за своей некомпетентности. На Моргенштерна вы находите и силы и время и техническое оснащение, чтобы у вас по его ссылке карты оформляли, а заявленный функционал не можете предоставить.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-23T13:02:41+03:00
Здравствуйте. Действительно, услуга, о которой идёт речь в вашем отзыве, не предоставляется банком с 13.12.2020. В мобильном приложении данный функционал отсутствует. Для перевода денежных средств рекомендуем использовать альтернативные способы: - перевод по номеру карты; - перевод по номеру телефона; - перевод по реквизитам. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка