Альфа-Банк

Незаконное использование персональных данных

23.04.2021 09:00
2529
Оценка
1
Отзыв проверен
Перед закрытием всех счетов в данном банке (уж простите за таким обслуживанием не оставили выбора) начала запрашивать в чате поддержке и на официальной инстаграм-канале  куда подавать Заявление об отзыве на использование/хранение своих персональных данных (ПД). В чате мне пояснили: Отозвать ПД можно только через 5 лет после расторжения договора. В инсте: Мы обрабатываем ПД в течении 10 лет с даты закрытия всех счетов. "Уважаемый" банк ознакомьтесь с п.2 ст.9 ФЗ о ПД.  1) Определитесь 10 лет или 5 лет (скриншоты переписки готова предоставить), используете вы или все е таки храните эти данные???? 2) приведите Ваш договор комплексного обслуживания в соответствии с законом! 3) Если вдруг когда-нибудь после закрытия счетов вы мне позвоните, я буду это расценивать как использование моих ПД  (в частности фио и номер)! и обращусь в роскомнадзор и роспотребнадзор с заявлением о нарушении ФЗ о ПД.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-28T20:51:24+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншоты консультаций нам на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. 06.05.2021 Информацию получили.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-23T13:38:35+03:00
Здравствуйте. Договором о комплексном банковском обслуживании установлено, что банк осуществляет обработку персональных данных клиента в течение всего срока действия соглашений, договоров, включая договор КБО. Персональные данные клиента подлежат уничтожению по истечении 10 (десяти) лет с даты прекращения обязательств сторон по Договору КБО. При этом сообщаем, что действующее законодательство не содержит запрета на установление срока, в течение которого банк вправе хранить персональные данные своих клиентов (бывших клиентов). Более того, п. 4 ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» («Закон № 115-ФЗ» ) предусмотрено, что документы, содержащие сведения, указанные в ст. 7 Закона № 115-ФЗ, и сведения, необходимые для идентификации личности, подлежат хранению не менее 5 (пяти) лет. Указанный срок исчисляется со дня прекращения отношений с клиентом. Вы имеете в банке активные счета. Таким образом, банк не может уничтожить ваши персональные данные или прекратить их обработку до истечения указанного в договоре КБО и Законе № 115-ФЗ срока. Ваши контактные данные были исключены от информирования посредством исходящих коммуникаций. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.6%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.5%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка