Как банк обманывает постоянных клиентов

Всем добрый день! Являюсь клиентом банка Тинькофф около 8 лет. Редко пишу отзывы, но в этом случае решил потратить немного времени, возможно мой отзыв кому то поможет сделать правильный выбор. Две недели в мобильном приложении Тинькофф оставил заявку на потребительский кредит. После этого мне позвонил оператор и сказал что одобрение заявки возможно только под залог авто. Предварительно согласовали сумму под 10% годовых. Далее, в течение недели было ещё 5-6 звонков от банка, где представители задавали различные вопросы по поводу авто, а также предлагали увеличить сумму и т.д. В конце концов 22.04.2021 оператор позвонил и сказал, что представителю Тинькофф необходимо подъехать, сфотографировать авто и подписать со мной документы. Мы согласовали время и место, а также повторно оговорили сумму кредита и процентную ставку. Сегодня, 23.04.2021, представитель банка приехала, мы прошли к машине. Пока девушка фотографировала автомобиль, я начал читать документы, где было прописано, что: 10% годовых предоставляется при использовании страховки, а без страховки 16.4% годовых. Я сразу задал вопрос, почему оператор мне об этом не сказал (напомню, было порядка 5-6 звонков) и в случае ставки в 16.4% я отказываюсь от кредита. Девушка сказала, что она отключит страховку, но ставка останется 10%. В договоре я поставил галочку, что я отказываюсь от страховки, мы подписали документы и она уехала. Через 10 минут мне приходит СМС о том, что я могу активировать кредит и начать пользоваться. Но когда я зашёл во вкладку условия кредита, стояла процентная ставка 16,4%. После этого я позвонил этой девушке и задал ей соответственные вопросы, на что услышал только удивление и извинения. После я позвонил в банк, где оператор также удивился и принес извинения, а также оставил обращение касательно обмана сотрудником клиента. В качестве решения вопроса банк не предложил ничего лучше, как просто аннулировать кредит. ИТОГ: потраченное время 2 недели + на пол дня отпросился с работы. После такого, нет никакого желания продолжать сотрудничество с банком. Дебетовая карта будет закрыта. Клиентоориентированность = 0.  P.S. Всегда читайте внимательно документы перед тем как их подписать!!!