Худший CX в моей жизни

Добрый день всем тем, кто читает этот отзыв. Решил, что хранить деньги под подушкой уже не актуально, а банковские вклады дают малый доход. Надо инвестировать! Так как я вообще ничего об этом не знаю, слушал подкасты "Жадный инвестор" от Тинькофф на Я.музыке. Решил, что надо пробовать. Скачал отдельное приложение по обучению, прошел его. Обучение убедило меня в том, что Тинькофф - надежный брокер и стоит с ним работать. Установил приложение "Инвестиции", ввел данные, мне пришла смс с назначением времени получения карты Тинькофф. Всё хорошо. Дальше ад. В приложении "Инвестиции" нужно ПОВТОРНО проходить обучение. То же самое. Я прошел. После чего, приложение залагало и вылетело. Захожу назад и мне вновь предлагают заполнить данные с 0.😤 После этого, приложение от Касперского(who calls?) массово начинает блокировать спам-звонки с комментарием "предложение займов". Далее мне приходит смс с текстом "Пожалуйста, свяжитесь с нами по заявке на брокерский счет. 88007552756". Звоню по этому номеру, девкшка меня спрашивает - а точно этот номер в смс был указан? (Ну не придумал же я его! Конечно, этот). Она говорит - ок, переведу Вас на коллегу, но возможно Вам придётся очень долго ждать. Я отвечаю - ну ок, пострадаем. На удивление, "коллега" нашелся довольно быстро. Жаль, что помочь не смог - сказал писать в чат или ждать ещё звонков. Через пару минут пришла ещё одна смс "Пожалуйста, свяжитесь с нами по заявке на брокерский счет. 88007552756". Это шутка у вас что ли такая? Плюнул. На следующий день (23.04.21) написал в чат, как мне и советовал консультант. Девушка в чате не сказала ничего нового, потом спросила меня где и когда я хочу получить карту Тинькофф- ответил. На что она мне пишет, что вообще-то до открытия брокерского счета я не могу получить карту. Зачем спрашивала данные - большой вопрос. Говорит - отключите приложение Касперского, чтобы мы могли до Вас дозвониться и в ближайшее время мы с вами свяжемся. Отключил. Знаете что получил? Угадайте? Звонок от сотрудника банка? НЕТ! СПАМ от робота "Ирины" с предложением "финансовых услуг". Звонок с номера Тинькофф +78005339625.  На данный момент, я получил худший клиентский опыт в своей жизни, НЕ стал клиентом Тинькофф, НЕ получил карту, НЕ открыл брокерский счёт. А ещё, девушка в чате сказала, что я зря ДВА раза проходил обучение т.к. никакого подарка в виде акций я не получу, если "обучусь" до открытия брокерского счёта. А его в этой организации открыть невозможно. Итог: - Сотрудники не знают алгоритмы своей работы; - Привлечение клиента работает, а обслужить его вы не можете (и получить доход); - Сами бизнес процессы не встроены от слова "совсем". Для сравнения: все вышеуказанные действия у другого брокера заняли ПЯТЬ минут. Брокерский счёт после заявки создали в течение часа и уведомили меня об этом В ПРИЛОЖЕНИИ, а не дедовским способом, по звонку.