Банк не выполняет условия акции при оформлении карты "Польза" для новых пользователей!

Недавно узнал о акции банка ХКФ Банк для новых пользователей при оформлении карты "Польза".  До оформления по телефону сотрудники банка подтвердили, что я соответствую требованиям для участия в акции и являюсь новым пользователем, при оформлении карты в отделении банка также дали аналогичную информацию. В итоге 2 апреля я оформил карту, зачислил на нее деньги и бесконтактным способом совершил ряд покупок по которым мне по условиям акции должен был быть начислен повышенный кэшбэк 10%. Ни через день, ни через неделю, ни спустя 21 день обещанный кэшбэк так и не начислили. Операторы горячей линии банка на все претензии по данному поводу не могут ничего внятно пояснить.Видимо сами условий акции не знают, как всегда главное впарить "продукт" а там пусть клиент сам все разгребает. Пару дней назад мне позвонила специалист банка с приятным голосом, я думал что звонок по моей претензии, а она меня просила рассказать насколько я доволен картой "Польза". Я ей рассказал, попросил снова зарегистрировать претензию, она сказала, что все зарегистрировано и сказала, что ответ будет в течении суток-двух. Сейчас мне по СМС пришел следующий ответ: с 23.04.2021 у вас 90 дней повышенного кэшбэка за покупки ДК Польза вашим смартфоном. Хочу спросить: с[b] какой такой стати с 23.04.2021, а где повышенный кэшбэк со 2 апреля, а?[/b] Прошу ХКФ Банк зарегистрировать данную претензию,и считать ее досудебной. В случае не выполнения условий акции ХКФ банком  в добровольном порядке в течении 10 рабочих дней с текущей даты, буду вынужден обратиться с исковым заявлением о защите прав потребителей со всеми вытекающими от сюда правовыми последствиями и санкциями! Хоты с другой стороны может мне и правда подождать немного, пусть вместо 1000 рублей кэшбэка клиенту, выплатят 20000-30000 рублей по решению суда. О продолжении "истории" обязательно здесь напишу!