Вписали страховку и не дают полис на нее

14.04 воспользовался услугами банка для того что бы купить себе холодильник. Через сайт заказ холодильник, кредит одобрили, пришёл в банк для подписания документов. Очень приятная девушка-консультант(дай бог ей здоровья) начала меня консультировать и делала это правильно и чётко. Когда пришло время подписывать документы она обратила внимание на страховку ко орую мне подключил банк. И что убрать её на данный момент нельзя, но в течение 14 дней можно отказаться. Я согласился, сказал спасибо, был разрешён перевод денежных средств в стразовочную компанию СКП Согаз, в размере 6000 (шесть тысяч рублей), на услуги коробочного страхования по названием "Под защитой" и "Здоровье и уверенность". На следующий же день я отправился в кампанию страхования для отказа от страховки, но мне там сказали что без полиса это не возможно и что его нужно забрать в банке. Я звонил на горячую линию, писал в чат, обращался в банк. Но увы, полиса так и нет. На горячей линии постоянно говорили разную информацию, что мне нужно обратиться в магазин, что никакой страховки у меня нет, что её не возможно отменить, что только не говорили. Это ужасно и подло, в течение уже 8 дней борюсь за то что бы мне отдали мои же документы. А страховку можно вернуть только в течение 14 дней, соответственно половина уже прошло. В чате говорили что вашу проблему решат до 4 календарных дней, но ответа так и не пришло, а когда спросил что там с решением, мне сказали что ожидайте некоторое время. Но ответа так и не поступило. Придя в отдел почты банка, с девушкой которая меня консультировали написали притензию в банк но ответ так и не пришёл. В приложении документов на страховку нет, а в документах под названием "условие страховки" только 2 чистых белых листа. Итого, обманным путем у меня забрали 6 тысяч рублей и не возвращают, вписали меня в страховку и не дают документы подтверждающие что она у меня есть и воспользоваться я ей не могу, так как нет полиса. Отказаться я от неё тоже не могу, так как не дают полис. Просто напросто забрали мои деньги!!!! ТРЕБУЮ руководство связаться со мной. ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЬГИ И СТРАХОВКУ.