Яндекс.Плюс карта и кэшбэк в Яндекс.Маркет (по условиям договора и акции)

23.04.2021 14:43
3128
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Ситуация: в наличии карта Яндекс.Плюс. По ней всегда было и есть условие повышенного кэшбэка на сервисы Яндекс (5%). А тут в апреле Альфа-Банк прислал информационное сообщение, что в этом квартале (01.04.2021-30.06.2021) повышенный кэшбэк 10% на сервис Яндекс.Маркет по этой самой карте Яндекс.Плюс. 8 апреля я совершил покупку техники в Яндекс.Маркете (транзакция корректно распознана в Истории), операция выполнена, MCC 5732, но кэшбэк написан 1% (в истории и в графе предполагаемой общей суммы кэшбэка к начислению). Т.к. покупка была большая (ожидаемый кэшбэк в размере 5000р.), то я с 12 апреля общался уже трижды со Службой Поддержки в чате через мобильное приложение, т.к. 1% кэшбэк  - в 10 раз меньше акционного и в 5 раз меньше обычного по условиям карты. Сначала мне сказали подождать ответа их коллег - 5 дней. Через 5 дней удивились, что нет коррекции - сказали подождать ещё 5 дней. А сегодня третье общение - сказали снова ждать, но уже даже без указания сроков. Не считаю ситуацию нормальной. Надеюсь на положительный исход дела.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-23T15:20:50+03:00
Уважаемый клиент, в соответствии с правилами программы лояльности полная сумма кэшбэк начисляется на счёт до конца месяца, следующего за отчётным периодом. Таким образом кэшбэк по операции от 08.04.2021 начисляется до 31.05.2021. Рекомендуем ожидать выплату. С уважением, Альфа-Банк.
login4bankiru
2021-06-11T18:09:43+03:00
Проблема решена 11 июня.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка