Научите сотрудников выполнять правильно свою работу

23.04.2021 14:54
3548
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
11.04.21 обратилась через ДомКлик в чате, направила необходимые документы для перечисления материнского капитала в ипотеку.  Мы созвонились с сотрудником и сформировали и направили заявление в пфр о перечислении 483тыс в кредит.  сказали ждать 10 рабочих дней . Ну ок. Жду  на 10вы день звоню в пфр узнать,че там с заявлением. В итоге выясняем, что ваш недоделанный сотрудник направил заявление на 483 РУБЛЯ! Алло. Это как так? 2 недели ждала просто так и теряла время ,в проценты шли планировала платёж майский оплачивать уже с учетом внесённых средств. сегодня 23.11 оставляю обратный звонок ,чтоб заново сформировать корректно заявление. Девушка говорит «направляю ссылку и жду сразу обратный звонок , буду мониторить и ждать заявку на звонок сразу же с вами свяжусь и закончим» . я в течении 5-10 минут отправляю заявку ну звонок в итоге тишина часа 2. Звонит опять совсем другой менеджер , которой опять все приходится заново объяснять. Если она собиралась идти домой ,зачем говорить что ждёт 😡😡 просто я в бешенстве от вашего «сервиса» лучший банк страны говорите ?  сформировать и отправить заявление вызывает у вас такие сложности?  прошу наказать сотрудника,кто некорректно отправил заявление, по чьей вине я буду платить лишние деньги!
Сбербанк
Сбербанк
2021-04-23T18:48:05+03:00
Здравствуйте! Извините, пожалуйста, за эту ситуацию. Все проверю и напишу вам до 05.05.21. Это ориентировочный срок, постараюсь разобраться в кратчайшие сроки. С уважением, Мария Александрова Сбер
Kus_mary
2021-05-24T11:27:00+03:00
Все хорошо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка