Почта Банк

Баги в приложении, сокрытие информации

23.04.2021 17:05
2809
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В приложении подал заявление на полное досрочное погашение, в дату платежа списалось только ежемесячный платеж(дата платежа 22 числа каждого месяца, заявление зарегистрировал 23,03). В тех. поддержке 22,04 девочка сказала, что списание происходит в 2 этапа и сегодня все спишется. На следующий день в приложении отображается новая сумма и никаких списаний( только предстоящий еж.платеж). Звоню в поддержку и мне говорят что заявление на досрочное погашение зарегистрировано на 22,03 Т Е я подал заявление 23,03 на 22,03 и они его приняли!!! а в таком крутом приложении отображается погашение на 22,04(в плановую дату списания). Ссылаются на то, что информация обновляется ежедневно в 19,00. К сожалению в приложении при принятии заявления такой информации нет. Сижу жду тех решения. Так что подача заявления на досрочное погашения не гарант того, что ПБ закроет вам кредит в срок!
Почта Банк
Почта Банк
2021-04-28T15:34:39+03:00
Уважаемый d*******@gmail.com! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. В связи с подтвержденной технической ошибкой в мобильном приложении "Почта Банк Онлайн", по Вашему обращению Банком было принято положительное решение. 28.04.2021 г. по договору были проведены корректирующие мероприятия, направленные на закрытие кредитного договора датой 22.03.2021 г. В настоящее время статус договора "Погашен", после обновления операционного дня статус изменится на "Закрыт". Хотим также сообщить, что наш Банк постоянно работает над улучшением качества сервиса, поэтому отзывы Клиентов очень важны для нас. В ближайшее время на Ваш Сберегательный счет будет зачислен небольшой бонус от Банка. Буду признательна, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру. Приносим извинения, надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка