Требую убрать недостоверную информацию из кредитной истории

23.04.2021 17:14
2776
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Требую убрать из личного кабинета и Кредитное бюро Эквифакс недостоверную информацию о просроченной задолженности по кредитному договору 0810-****/ПКР-19РБ которая начисляется с 30.07.2020г.Между АО «Банк ДОМ РФ» и мною  заключено дополнительное соглашение №1 от 05.08.2020г. к договору потребительского кредита (займа) 0810-****/ПКР-19РБ.В дополнительном соглашении №1 от 05.08.2020г. к договору потребительского кредита (займа) указано:«Изложить пп.6 Индивидуальных условий Кредитного договора в следующей редакции:п.6.10. Кредитор предоставляет Заемщику льготный период погашения задолженности по Кредитному договору с Даты реструктуризации, определение которой дано ниже, по (включительно) 30.03.2021г., в течение которого Заемщик уплачивает Кредитору Ежемесячный платеж в размере 0 (ноль)рублей.», а также «Дополнить Индивидуальные условия Кредитного договора пунктом 20 в следующей редакции:Дата реструктуризации-01.07.2020г.». Мною было отправлено обращение на сайт банка АО «Банк ДОМ РФ»под№ 10-47790 от22.08.2020г., в котором я требовал убрать из личного кабинета и бюро кредитных историй АО «Национальное бюро кредитных историй», АО «Объединенное Кредитное Бюро», Кредитное бюро Эквифакс недостоверную информацию о просроченной задолженности по кредитному договору 0810-****/ПКР-19РБ. Просроченная задолженность по  кредитному договору 0810-**** ПКР-19РБ  начисляетсяс30.07.2020г. В ответна мое обращение, 29.08.2020г. мне поступил ответ от АО «Банк ДОМ РФ» в виде смс – сообщения, где было указано ,что: «Ваше обращение №10-46690 рассмотрено.Действительно,дополнительное соглашение о реструктуризации по Вашему кредитному договору в работе Банка. В связи с техническими особенностями, на данный момент у Банка отсутствует возможность скорректировать указанную Вами информацию. Банк работает над устранением данных ограничений, как только доработка будет реализована ,все необходимые исправления, включая корректировку кредитной истории, будут проведены». После моего повторного обращения №  46610359 от  25.01.2021г. АО «Банк ДОМ РФ»убрал недостоверную информацию о просроченной задолженности из бюро кредитных историй  АО «Национальное бюро кредитных историй», АО«Объединенное Кредитное Бюро». Однако АО «Банк ДОМ РФ» передал недостоверную информацию  о текущей просроченной задолженности на сумму 7 558.06 рублей, а также текущей просроченной задолженности в количестве 258 дней по состоянию на 14.04.2021г. в  Кредитное бюро Эквифакс. Данная недостоверная информация содержится на странице 3 и странице 5 полученного мною кредитного отчета. Копию отчета от 14.04.2021г. прилагаю (идентификатор отчёта: 29284). АО«Банк ДОМ РФ» нарушает условия дополнительного соглашения №1 от 05.08.2020г. к договору потребительского кредита (займа) 0810-****/ПКР-19РБ и продолжает передавать недостоверную информацию о просроченной кредитной задолженности в  Кредитное бюро Эквифакс.  Датой просроченной задолженности в кредитной истории является 30.07.2020 г., что противоречит условиям дополнительного соглашения №1 от 05.08.2020г. к договору потребительского кредита(займа) 0810-****/ПКР-19РБ где указано, что: «Дополнить Индивидуальные условия Кредитного договора пунктом 20 в следующей редакции: Дата реструктуризации-01.07.2020г.»и «Изложить пп.6 Индивидуальных условий Кредитного договора в следующей редакции:п.6.10. Кредитор предоставляет Заемщику льготный период погашения задолженности по Кредитному договору с Даты реструктуризации, определение которой дано ниже, по (включительно) 30.03.2021г., в течение которого Заемщик уплачивает Кредитору Ежемесячный платеж в размере 0 (ноль) рублей».
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-05-11T09:53:53+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за Ваш отзыв! Безусловно, нам очень важно знать мнение Клиентов о качестве обслуживания, поэтому такие отзывы помогают взглянуть на работу специалистов со стороны Клиентов. Конечно, предоставленная Вами информация не осталась без внимания, она направлена вышестоящему руководству. Можем Вас заверить, что со стороны руководителей приняты меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Мы дорожим каждым Клиентом, и в обязательном порядке учитываем Ваше мнение. Рады были помочь Вам в решении вопроса. Приносим Вам извинения за возникшую ситуацию, надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет проходить только в позитивном ключе. При возникновении вопросов Вы также всегда можете обратиться к нам через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780/ С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
Alexander-A
2021-05-09T14:33:13+03:00
вопрос решен , просрочку убрали
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 768
отзыва
1 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Лучший банк

Оценка 5

18.08.2026 пришел в банк дом РФ на пр Ямашева 43а г Казань. Обратился для получения кредита, так как являюсь зарплатным клиентом банка. На стойке администратора сотрудник дала... Читать полностью

21.08.2026

Справка об уплаченых процентах

Оценка 5

Обратилась в банк Дом.РФ в Челябинске 20.05 чтобы взять справку об уплаченных процентах для получения налогового вычета. Подошла в офис и обратилась к администратору Анастасии. Она... Читать полностью

20.05.2026

Оплата кредита

Оценка 5

Сегодня посетил отделение банка дом. рф на университетской в г. Казань. Надо было оплатить кредит. При входе в здание я взял талончик из банкомата и меня сразу вызвала к себе... Читать полностью

05.05.2026

Получение справки

Оценка 5

Сегодня пришел в офис банка в Тюмени для получения справки о закрытие кредита, взял талон в банкомате и меня пригласила дана и уточнила вопрос обращения в банк, попросила паспорт... Читать полностью

30.03.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Сегодня пришел в офис банка в Тюмени для подачи заявки на кредит наличными и также перевыпустить карту, взял талон в банкомате и меня пригласили в 4 окно, Наталья уточнила вопрос... Читать полностью

16.03.2026

Воронеж, Пушкинская

Оценка 5

Была в офисе 30.12 Второй раз прихожу в данный офис и хотела бы выразить благодарность сотруднику  Обратилась с помощью для закрытия кредита Взяла талончик, быстро пригласили в... Читать полностью

25.02.2026

Продукты банка