Банк толкает клиента не платить налоги?

23.04.2021 18:05
3755
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась в банк за элементарной справкой. Нужно подтверждение о выплате дивидендов от брокера, которая нужна для заполнения налоговой декларации. У другого брокера эта справка в два клика скачивается в личном кабинете. Но только не в Сбербанке.  Оператор советует скачать справку из интернет банка за 150р. Или ехать в Москву на Вавилова 19 (я живу в Зеленограде). О том, что брать деньги за справку необходимую для заполнения декларации недопустимо, я уж молчу, но и ее нельзя скачать. Потому что в нужном разделе интернет банка, где ее можно сделать, нет нужной кнопки, и вообще висит сообщение что "информация по депо счетам временно не доступна" Что с этим делать, оператор сказать не может, кроме как звоните в депозитарий, или езжайте туда, там справку дадут.  А у меня нет возможности тратить день на поездку в Москву ради справки.  И это все "качественное" обслуживание как клиента пакета "Премьер". Кстати телефон обещанного персонального менеджера тоже нигде в инернет банке нет, а оператор вообще сказал что за вами менеджер не закреплен и премьера у вас нет. Да с чего бы? Звонил менеджер по первости, впаривал продукты, потом пропал и так, что из программы удалился?  А 30 апреля все ближе, и вот вопрос, почему что бы честно отчитаться перед налоговой и заплатить копейки государству я должна так мучатся ради простой справки? И каждый год эту радость испытывать? Не покидают мысли брокера сменить на того, кто лучше работает.
Сбербанк
Сбербанк
2021-04-24T00:02:34+03:00
Здравствуйте! Уточню по отчёту, постараюсь помочь с получением. Также проверю, был ли вам присвоен статус "Премьер". С уважением, Мария Александрова Сбер
sanison
2021-04-28T18:22:36+03:00
Банк пошел на встречу и проявил лояльность. Нужную справку прислали на е-майл, бесплатно. Главное что не затянули и сделали вовремя, я успела подать налоговую декларацию и оплатить налог по дивидендам. Личный менеджер по пакету "Премьер" нашелся и уже позвонил. Получение справки через сбербанк онлайн у меня так и не заработало, но это уже не срочно, надеюсь решить уже в рабочем режиме через менеджера в отделении банка, когда будет время. Лояльность в наше время, дорого стоит. Поэтому отмечу вопрос решенным. Оценку предлагаю изменить на 4 с пожеланием банку предоставлять справку необходимую для оформления декларации по доходам быстро, просто, через личный кабинет и бесплатно. А так же добавить для тех кто использует пакет "Премьер" телефон менеджера в интернет банке или мобильном приложении, что бы его было просто найти при необходимости. За этим предлагаю отметить вопрос решенным.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка