Альфа-банк не закрывает счёт

23.04.2021 23:36
2974
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
После досрочного погашения кредита не закрывают счёт. Пишут, что причина в наличии остатка, но в приложении нет счёта и соответсвенно остатка. Перевод остатка невозможен, в приложении ошибка. на обращения бот отвечает не по теме обращения, на оператора не пробрасывает. Соответсвенно, проблему не решают, жалобу не принимают, счёт не закрывают, на горячей линии не отвечают.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-26T11:03:19+03:00
Уважаемый клиент, на текущий момент ваш счёт №40817****375 подготовлен к закрытию. Счёт закрывается в течение 45 дней в соответствии с условиями договора. Дата закрытия счёта 08.06.2021. С уважением, Альфа-Банк.
l.s.zheltukhina
2021-05-26T17:44:11+03:00
Вопрос решили, корректно проконсультировали, счет закрыли.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка