Одобрили кредитку пенсионеру с одним КЛ и ГО, а на подпись подсунули другие!

24.04.2021 00:35

2703

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте! 21.04 подала заявку на кредитную карту по ссылке "Visa 100 дней без % целый год - за 0 руб", выбрав предложенный на очередном шаге заявки лимит в 60т.р.. Через пару минут пришло СМС о предварительном одобрении карты. 22.04 около 9-30 утра перезвонил сотрудник вашего банка, сказал "разговор записывается", попросил повторить паспортные данные по заявке, сообщил, что теперь карта одобрена, озвучил те же самые условия как и в заявке (1-й год - за 0руб., далее 590, лимит 60 т.р.), согласовал дату/время доставки на тот же день (карта-моменталка). 22.04 в 17-00 ваш сотрудник привозит документы, не озвучивает никаких параметров кредита (ни лимита, ни размера ГО), я, честный доверчивый пенсионер, подписываю. После ухода сотрудника вчитываюсь, а в документах - просто 590р/год (без бесплатного 1-го года), а лимит ещё меньше - 48 т.р. В чате моб.приложения 4 сотрудника отмолчались, 5-го прорвало - "В договоре у вас стоимость, а что сотрудник вам под запись сказал - знать не знаю". Некрасиво. Озвучивать под запись одни условия, а подсовывать на подпись другие. Это подлог.Отвечают ли такие действия и отношение к клиентам политике банка? Карту пока не активирую.Прошу скорректировать условия по ГО и кредитному лимиту в соответствии с озвученными мне под запись сотрудником банка. Данное обращение направлено также через раздел обратной связи банка. Дублирую в "Народный рейтинг", чтобы ваше решение данной проблемы видели все потенциальные клиенты. Надеюсь, что Альфа - все же порядочный банк.

Альфа-Банк

2021-04-26T14:07:39+03:00

Уважаемый клиент, параметры кредитования, а именно процентная ставка, лимит кредитования определяются индивидуально для каждого клиента на основании данных, указанных в анкете-заявлении, а также проведенного банком кредитного анализа. Для получения кредитных продуктов в Альфа-Банке, необходимо соответствовать основным требованиям банка к заёмщику. Хотим также обратить ваше внимание на то, что банк вправе отказать в предоставлении кредита или изменить условия его предоставления на любом этапе и без объяснения причины. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.33%

решено проблем

196 183

отзывов

195 494

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Вернули комиссию user-537126404297 Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...

Альфа-Банк

Списание денежных средств user-82687013652 9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...

Альфа-Банк

Комиссия user1706931 09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Отличное решение ситуации от Романа user-444415143591 4 августа обратился в техподдержку Альфа-банка с просьбой закрыть кредитную карту в чат банка, поскольку сама задумка кредитной карты меня не особо впечатлила и по хорошему стоило...

Альфа-Банк

Оператор в чате быстро и профессионально помог найти ответ по интересующему вопросу user-18997838333 В августе 2026 г. у Альфа-банка проходит акция барабан кэшбэка за покупки на Авито. 23 августа 2026 г в 16:27 я обратилась в чат мобильного приложения Альфа-банка с вопросом: можно...

Альфа-Банк

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Отличное решение ситуации от Романа

Оценка 5

4 августа обратился в техподдержку Альфа-банка с просьбой закрыть кредитную карту в чат банка, поскольку сама задумка кредитной карты меня не особо впечатлила и по хорошему стоило... Читать полностью

01.09.2026

Оператор в чате быстро и профессионально помог найти ответ по интересующему вопросу

Оценка 5

В августе 2026 г. у Альфа-банка проходит акция барабан кэшбэка за покупки на Авито. 23 августа 2026 г в 16:27 я обратилась в чат мобильного приложения Альфа-банка с вопросом: можно... Читать полностью

31.08.2026