Ужасная программа лояльности и отношение поддержки

Я уже много лет пользуюсь услугами разных банков, получаю кэшбэк и бонусы за пользование картами и не могу нарадоваться. Недавно мой товарищ уж очень сильно расхвалил программу «Спасибо» от зеленого банка, да так, что я сразу решила получить уровень повыше и насладиться всеми преимуществами, которые предлагает Сбер. Стоит сказать, что для перехода на следующий уровень бонусной системы одним из условий является совершение покупок на определенную сумму в месяц. Это было мной учтено, и, в очередной раз совершая одну из своих покупок, я решила оплатить ее картой Сбера.  Ни для кого не секрет, что в наше время большинство товаров гораздо проще заказать через интернет, особенно учитывая обстановку в мире, когда не хочется лишний раз посещать розничные магазины в целях безопасности. Но знает ли обычный человек, что Сбербанку все равно, что вы сделали реальную покупку, если система решит иначе? Есть ли пользователю дело до МСС-кодов, когда он просто приобретает одежду и не подозревает подвоха? Я сделала заказ в интернет-магазине и оплатила его при получении в постомате рядом с домом.  Прошло некоторое время после моей покупки, и внутри закрались подозрения, что что-то идет не так. Галочка в пункте выполнения условий не появилась, а уровень повысить мне было просто необходимо. С мыслью, что все еще можно исправить (ведь расчетный месяц «Спасибо» еще не подошел к концу), я позвонила на горячую линию 900 с вопросом, какой МСС-код был у моей покупки. Парень-оператор заверил, что вся доступная информация есть в электронном чеке в приложении, где нужного пункта я не нашла. На данное возражение он сказал, что большей информацией не владеет, и, соответственно, никакой код узнать я так и не смогла. Хорошо, подумала я, не стоит волноваться, ведь это просто покупка одежды из спортивного магазина... И очень зря. Прошло 20 дней с момента оплаты (это 14.04), галочка в пункте выполненных условий так и не появилась, и я снова позвонила в банк. На этот раз я решительно пробилась в бонусный отдел, не раз сменяя операторов и ожидая на линии. В конце концов девушка на проводе поставила меня перед фактом о том, что я заплатила вовсе не за одежду, а за курьерские услуги, а для «Спасибо» это не засчитывается за покупку, и, соответственно, не идет в статистику. Я была в шоке, пыталась объяснить, что это вовсе не были курьерские услуги, но с этим сотрудники ничего поделать не смогли, а лишь посоветовали узнавать МСС-код при оплате покупки. Подождите, разве я не пыталась это сделать? Не говорили ли мне в Сбербанке неделей ранее, что такой информацией не владеют? Вся эта ситуация стала крайне неприятной для меня, испортила настроение и отбила всякое желание пользоваться услугами данного банка. На горячей линии мне ответили, что другого выхода как ждать СЕНТЯБРЯ для повышения уровня у меня нет, вручную изменить они ничего не могут и, выходит, проблема это только моя. И, кажется, не важно, что я пыталась все исправить заранее. Я попросила составить обращение, которое за очередные 10 дней так и не рассмотрели, а лишь продлили на двухнедельный срок (дедлайн - почти месяц с момента звонка). К сожалению, так и не вижу никаких положительных предпосылок в решении этой проблемы. Я огорчена сервисом Сбербанка, в особенности его программой лояльности "Спасибо".  Есть множество более выгодных вариантов на рынке, поэтому эту не буду советовать никому, как и пользование услугами данного банка в принципе. Поддержка оставляет желать лучшего, "Сбер" решает ваши проблемы, только когда ему это выгодно. В остальном - до клиента им нет дела.