Банк «Открытие»

Полное досрочное погашение

24.04.2021 07:05
2707
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Имею потребительский кредит в данном банке (списание ежемесячного платежа со счета производится 23 апреля). 22 апреля на счет поступили денежные средства для полного погашения кредита, тут же в приложении банка Открытие мной была подана заявка на полное досрочное погашение кредита, которое должно было произойти 23 апреля, вместо обычного ежемесячного списания. 24 апреля смотрю статус заявки и вижу, что было выполнено списание ежемесячного платежа и никакой информации и заявке вообще нет. Звоню в тех. поддержку, спрашиваю как так? отвечают, что никакой заявки не было и они ничего не видят, либо это техническая ошибка.  Предлагают создать новую заявку. То есть, техническая ошибка со стороны банка, которую я никак подтвердить не могу, так как даже представить не мог, что у них настолько сырое приложение для телефона, что там необходимо каждую операцию фиксировать скриншотом, оборачивается мне бессмысленными платежами за два дня пользования кредитом, потраченным временем и нервами на выяснение что же все-таки произошло. Не рекомендую создавать заявки в их приложении! Только через офис, либо по звонку на горячую линию. А также если все-таки создавать в приложении, то постоянно делать скриншоты. P.S. но в целом, по кредитованию банк неплох, один из немногих кто мне выдал кредит, когда остальные банки отказывали.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-04-28T09:50:17+03:00
Добрый день. Простите, что не исполнили вовремя заявление на досрочное погашение. После исполнения повторной заявки, договор закрыли 26.04.2021. Мы не хотим, чтобы эта ситуация оставила неприятные эмоции и поэтому возместим вам проценты за период с 24.04.2021 по 26.04.2021. Средства зачислим в течение двух рабочих дней. Если мы сумели решить вопрос и исправить ситуацию, пожалуйста, напишите об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
strela2m
2021-05-01T18:57:44+03:00
UP после обращения в службу поддержки, проблема по переплате за пользование кредитом решена. Спасибо представителям банка за оперативность! Удивили! Надеюсь проблема с досрочным погашением через приложение также будет решена.
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка