Хочешь проблем, обратись в Икано Банк!

При покупке мебели в IKEA 27 октября 2020 года воспользовались картой рассрочки IKEA Fameli. При работе с консультантами, нам сказали, чтоб снять услугу обязательного страхования и смс уведомления надо позвонить в колл-центр, что я сразу и сделала. (Предупреждаю надо включать диктофон, чтоб доказать, что Вы туда вообще звонили) В тоге, как потом выяснилось, что услугу страхования мне никто не отключил, хотя смс уведомления отключили.   Рассрочка была оформлена на 6 месяцев, деньги вносились заранее и большими суммами, чем надо было.  26 февраля 2021 года я составила письмо и отправила по электронке (дозвониться было не реально) указанной на сайте, чтоб мне рассчитали, точную сумму задолженности на 1 марта 2021 года. Не дождавшись ответа, еле дозвонилась до кол центра 2 марта 2021 с просьбой сказать точную сумму задолженности. В ответ получила сумму 1302,50 руб, которую я сразу перечислила с карты сбербанка. А так же создала обращение, с целью прослушать мое сообщение об отключении услуги страхования. Сказали, что через 10 дней!!! мне придет ответ на электронку.  Спустя 25 марта 2021 приходит новая выписка о долге 280,50 руб. откуда она взялась? Ведь я закрыла долг согласно телефонного звонка. В итоге я решила закрыть карту обратившись в Икеа 13 апреля 2021 года и решить вопрос о моем мартовском обращении, заявление приняли. Ответ пришел 19 апреля!!! где конечно же сказано, что я не отключала страхование жизни, сама запись предоставлена не была. Сегодня пришла новая выписка с суммой долга 895,41 руб начисленным штрафом за просрочку. Опять пришлось создать обращение... думаю это будет вечно)) Дело даже не в этих копейках, а в некомпетентности сотрудников Икеа и самого Икано банка.  1) На деле говорят одно, а выходит по другому: обещают позвонить до вечера и решить вопрос, ответа нет; ответ на обращение в течении 10 рабочих дней - выходит более месяца. 2) Дозвониться до кол-центра можно, потратив полчаса своего времени и , как оказалось, по электронке они не отвечают. Так зачем тогда ее указывать на сайте банка? А если человек плохо слышит, Вы тоже с ним только по телефону общаетесь? В общем в банке созданы все условия, чтоб содрать с Вас побольше денег. Очень не рекомендую...