Закрыли не тот счет, и отказали в восстановлении

24.04.2021 11:44

4845

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! 23 апреля я обратился в поддержку ФЛ через интернет банк, по закрытию карт и счетов. Мне нужно было закрыть 2 карты и 2 счета, к которым собственно и были привязаны карты. Но проблема в том, что сотрудник, который занимался данным вопросом, не уточнил, что заблокированную карту нужно закрывать через офис, и на свое усмотрение закрыл другой счет и другую карту, которая мне была нужна. В итоге при обращении повторно через ИБ, мне ответили, что мол, все уже сделано, так произошло из-за того, что была заблокирована карта, которую вы хотели закрыть. В итоге: -нужный счет не закрыт -нужная карта и счет закрыты -вопрос не решен, и решать как я понимаю его никто не собирается.

ПСБ

2021-05-12T10:38:42+03:00

Уважаемый user1043263! Благодарим Вас за оставленную информацию и в ответ хотим пояснить следующее. По результатам проведенной проверки был установлен факт некорректных действий со стороны сотрудника Банка, сотрудником была допущена ошибка при закрытии одной из банковских карт, оформленных на Ваше имя в Банке. Информация о данном факте доведена до сведения руководства подразделения для принятия необходимых мер в отношении сотрудника, допустившего ошибку. К сожалению, отменить операцию по закрытию счета карты не представляется возможным по техническим причинам. Приносим искренние извинения за причиненные в связи с этим неудобства. С целью закрытия счета банковской карты Вам необходимо обратиться в офис Банка с соответствующим письменным заявлением, на основании которого счет будет закрыт. Необходимо отметить, что закрытие счета банковской карты с использованием системы дистанционного банковского обслуживания PSB-Retail в случае блокировки карты невозможно. Дополнительно сообщаем, что Вы также можете обратиться в любое отделение Банка с заявлением на выпуск банковской карты из действующих продуктов Банка на дату Вашего обращения. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,52

средняя оценка

14.35%

решено проблем

4 100

отзыва

4 029

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность за качественный сервис user-726926432487 Получила карту ПСБ от агента Анны М-ой. Анна быстро вышла на связь после назначения агента,была на связи. Позвонила сорентировав точнее по времени. Объясняла для чего нужны данные...

ПСБ

Заказал дебетовую карту user3376393 Добрый день, хочу поделиться своим опытом выпуска дебетоввой карты (Твой кешбек). Карту привезли в тот же вечер, связались оперативно, представитель банка рассказала об условиях и...

ПСБ

Благодарность сотруднику user-385626426060 11.09.2026 обратился в офис г. Пенза, ул. Суворова 145а за получением зарплатной карты. Меня приняла главный менеджер Г-ва Екатерина. Очень вежливый сотрудник. Доступно объяснила...

ПСБ

Карта Твой кешбэк user-180826425382 Добрый день! Обратилась в офис за картой. Я новый клиент. Мне рассказали про карту с кешбэком, бесплатную . Заинтересовала акция 9000 бонусов за активность в первые месяцы...

ПСБ

Перевыпуск карты user-962626422992 11 сентября 2026 обратилась а офис за картой, менеджер карту выдал, помог обновить приложение, проконсультировала по кредиту для зарплатников . Менеджер вместе помогла...

ПСБ

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский Валентине user-146426421046 Добрый день! Сегодня стала клиентом банка ПСБ! Обратилась в офис за консультацией по долгосрочным сбережениям. Встретил приветливый менеджер К-ва Валентина. Очень четко и понятно...

ПСБ

Спасибо за обслуживание user-808126420265 Получала перевыпуск карты Твой кеш бэк. Обслуживание в данном офисе всегда быстрое качественное, все понятно объясняют. Мне необходимо было ещё обновить приложение, девушка с...

ПСБ

Благодарность за качественный сервис

Оценка 5

Получила карту ПСБ от агента Анны М-ой. Анна быстро вышла на связь после назначения агента,была на связи. Позвонила сорентировав точнее по времени. Объясняла для чего нужны данные... Читать полностью

12.09.2026

Заказал дебетовую карту

Оценка 5

Добрый день, хочу поделиться своим опытом выпуска дебетоввой карты (Твой кешбек). Карту привезли в тот же вечер, связались оперативно, представитель банка рассказала об условиях и... Читать полностью

12.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

11.09.2026 обратился в офис г. Пенза, ул. Суворова 145а за получением зарплатной карты. Меня приняла главный менеджер Г-ва Екатерина. Очень вежливый сотрудник. Доступно объяснила... Читать полностью

11.09.2026

Карта Твой кешбэк

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в офис за картой. Я новый клиент. Мне рассказали про карту с кешбэком, бесплатную . Заинтересовала акция 9000 бонусов за активность в первые месяцы... Читать полностью

11.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

11 сентября 2026 обратилась а офис за картой, менеджер карту выдал, помог обновить приложение, проконсультировала по кредиту для зарплатников . Менеджер вместе помогла... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский Валентине

Оценка 5

Добрый день! Сегодня стала клиентом банка ПСБ! Обратилась в офис за консультацией по долгосрочным сбережениям. Встретил приветливый менеджер К-ва Валентина. Очень четко и понятно... Читать полностью

11.09.2026

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

Получала перевыпуск карты Твой кеш бэк. Обслуживание в данном офисе всегда быстрое качественное, все понятно объясняют. Мне необходимо было ещё обновить приложение, девушка с... Читать полностью

11.09.2026