Медленный и ужасный сервис

Слышала очень много хороших отзывов про Тинькофф Банк, поэтому и обратилась. Но была крайне разочарована. Решила сделать рефинансирование своего кредита в другом банке и заполнила заявку на сайте Тинькова. Изначально на сайте выглядело всё прекрасно: беру 200.000 на 3 года, платеж всего 6.500 в месяц. Заявку заполнила 8.04.21. Смс с одобрением пришло быстро, но вот потом ситуация очень сильно затянулась... 9.04.21 позвонила в банк уточнить по срокам - сказали заявка одобрена, ожидайте звонка представителя банка в течение 3 дней. Я думала, что Тиньков современный и оперативный банк, и не ожидала, что это всё так растянется. Ведь с 1-ого у меня была путевка и я улетала на 10 дней. Поэтому перенесли процесс оформления на 21 число Вернувшись Тагил, 21.04.21 я позвонила в банк - девушка оператор сказала, что заявка всё еще на рассмотрении и она мне скоро перезвонит. Прошел день - никто не перезвонил. 22.04.21 я снова позвонила - мне обещали, что сотрудник перезвонит в ближайший час, на деле же прошло часа 3. Мне перезвонил представитель из Нижнего Тагила и почему-то озвучил платеж 9.100. Договорились о встрече утром 23.04.21, чтобы посмотреть все документы. В тот же вечер через чат в приложении хотела узнать полную стоимость кредита, чтобы понять почему выходит такой большой платёж. Но в чате такой информации предоставить не смогли. 23.04.21 перезвонил представитель банка и сказал, что документы еще не подошли,  и полную стоимость кредита он не знает. В итоге перенесли встречу на сегодня (24.04.21 с 10 до 12) и договорились, что представитель перед тем как приехать - позвонит и скажет полную стоимость кредита. Сегодня, не дождавшись звонка, - опять звоню сама. На что представитель говорит "Вы бы позвонили на 5 минут раньше, а то я уже упаковал документы. Ждите. До 15 часов подъеду". Ну вот что за наплевательское отношение к клиенту? Видимо банку фиолетово на наши договоренности о предварительном звонке, о времени встречи, даже элементарно ставку по кредиту сказать не могли за столько дней. В итоге я очень огорчилась на такое отношение банка Тинькова ко мне, обошла пару ближайших банков, подала заявки и благополучно оформила кредит, потратив всего лишь 1,5 часа. И платёж получился 7.300 (вместо 9.100, как у Тинькова) Больше желания обращаться в Тиньков у меня нет.