Неправомерный штраф по автокредиту

Добрый день. Ситуация следующая, взял автокредит в Тинькофф банк в январе 2021года, по договору банка, я должен отравить птс и все страницы договора купли-продажи для постановки автомобиля в залог в течении 10 дней с момента покупки. Автомобиль приобрёл 16.01.21. Отправил соответствующие фото в день постановки автомобиля на учёт, а именно 24.01.21 на указанный в сообщении от банка электронный адрес- loan@tinkoff.ru 25.03.21 приходит штраф за якобы неотправленные документы для постановки автомобиля в залог (птс и договор купли-продажи). Попрошу заметить, что за 2 месяца никаких звонков или смс о том, что им не пришли документы со стороны банка не было, то есть прислали штраф без каких либо предупреждений. Обратился в поддержку в приложении мобильного банка, предоставил скриншоты об отправке документов 24.01.21 на электронный адрес. Сказали будут разбираться и попросили продублировать фото документов в чат приложения банка, что я и сделал. Далее на неоднократное обращение в поддержку, звонки на горячую линию не давали никаких результатов, кормят обещаниями, якобы повышают приоритет до небес, но результата нет. Сроки рассмотрения заявки постоянно переносятся и никаких обоснованных ответов нет. Дотянулось это всё до следующего обязательного платежа по автокредиту, а именно 24.04.21, я сделал платёж и банк снял с меня штраф в размере 5400р и мне не хватает на обязательный платёж. То есть пока вопрос не закрыт и идёт супер долгое и трудное разбирательство(сарказм) они всё равно сняли деньги, от сюда возникает вопрос: С какой стати Вы снимаете деньги, если идёт рассмотрение и виновный в этой ситуации не выявлен? (а для меня он давно понятен, полная вина сотрудников банка).  Вопрос занимает максимум 10 минут, заходят на почту, видят документы, снимают штраф, вопрос закрыт! 22.04, 23.04, 24.04 я обращался в поддержку, но никаких решений не принималось.  Следовательно из-за снятия необоснованного штрафа по вине банка, у меня не хватает средств на балансе для успешной оплаты обязательного платежа по автокредиту и получается, что помимо занесения в БКИ, мне начислят ещё один штраф за просрочку платежа, который я внёс своевременно в полном объёме.  В силу вышеперечисленного не вижу смысла дальше вести диалог с сотрудниками банка, а в моём случае больше похоже на монолог, будет написано заявление в прокуратуру по факту мошенничества и будем разбираться в судебном порядки с этим беспределом.