Издевательство над пожилым человеком

24 апреля мы с тещей и ее 84-х летней мамой (далее - Бабушкой) приехали подключать Сбербанк-Онлайн для Бабушки в офис №6991/0334 села Рождественно Самарской области . Тут надо отметить, что Бабушка сейчас неходячая и привезли мы ее в отделение банка на коляске для маломобильных граждан, везя ее по дорогам села без авто, к сожалению. Сразу после получения карты и оформления доступа в личный кабинет Сбербанк-Онлайна я попробовал зайти в личный кабинет Бабушки со своего смартфона по просьбе работников офиса Сбербанка и тут же личный кабинет оказался заблокированным. Нам объяснили, что это связано с тем, что Бабушка преклонного возраста, и ее пользование личным кабинетом Сбербанк-Онлайна кажется системе подозрительным (!). Написали заявление в банке под номером 21-04024-0308-813300, Бабушка подписала заявление на разблокировку, работница банка нас заверила, что ничего от нас не требуется больше, и личный кабинет разблокируется после проверки заявления. И сейчас Бабушке приходит смс от Сбербанка о том, что для разблокировки снова требуется придти в офис и оформить письменное заявление. У меня вопрос к работникам данного банка: Вы там как, нормальные вообще?? Сбербанк-онлайн вы блокируете, ссылаясь на возраст пользователя, при этом заявление бесконечные требуете оформлять лично? Требую, чтобы данный вопрос был решен был при содействии ваших коллег, пусть организовывают доставку Бабушки до вашего офиса, пусть предлагают решить вопрос дистанционно, но невозможно так больше издеваться над пожилым человеком, которому такая поездка на коляске через все село дается нелегко. И, исходя из логики вашей работы, у меня нет уверенности, сколько раз еще Сбербанк будет вызывать оформлять очередное заявление у Бабушки для корректной работы Сбербанк-онлайн.