Банк, который не может определиться

24.04.2021 17:06
3830
8
Оценка
1
Отзыв проверен
И снова о Сбербанке. Подавала заявку на кредитные каникулы еще 06.03.2021, заявку одобрили. Так как проживаю не в РФ, звонила сама в отдел урегулирования несколько раз, где мне подтвердили одобрение без подписания документации, так как сейчас нет возможности приехать в РФ. Сотрудник подтвердил мне, что это возможно. Далее мне изменили график платежей в онлайн кабинете, но каким-то образом через день снова изменили график на предыдущий и образовалась просроченная задолженность. Снова позвонила, так как до меня дозвониться банк не может. Мне посоветовали составить новую заявку, что я и сделала.Заявку снова одобрили. Снова звоню в банк несколько раз, снова и снова объясняю свою ситуацию. Как минимум 2 сотрудника подтвердили одобрение без подписания документов. И история снова повторяется, изменили график платежей, а через день вернули прежний график и опять просроченная задолженность. Уважаемый Сбербанк, какая у вас система? Почему ваши сотрудники и отделы не могут договориться между собой. Звонить каждый раз самой и уточнять я не имею возможности. Несколько раз просила выслать мне условия договора на электронную почту, я могу подписать скан документа. В чем проблема? Мы живем в 21 веке, у всех есть интернет и электронная почта, скан документа также является документом!Почему ваш банк не может определиться? Уже не первый раз такие проблемы. Если вы выдаете кредит онлайн без подписи, то в чем проблема одобрить кредитные каникулы без подписи?Решите, пожалуйста, этот вопрос.
Сбербанк
Сбербанк
2021-04-24T22:00:42+03:00
Здравствуйте! Всё проверю. Вернусь к вам с комментарием до 08.05.21, постараюсь раньше. Извините за неудобства. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 5

Ранее в мае был некорректно проинформирован сотрудником из отдела по реструктуризации. Благодарю К-ву Ольгу за оперативное решение вопроса, связанного с реструктуризацией... Читать полностью

09.06.2026

Благодарность Светлане

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника выездного взыскания восточногоотделения сбербанка Б-ву Светлану А. Она очень компетентно помогла с оформлением всех документов по реструкторизации... Читать полностью

15.12.2025

Финансовый Ангел

Оценка 5

Лучший сотрудник банка! У меня сформировалась сложная ситуация по банковским продуктам в виду болезни (операция). Предоставил необходимые документы. Банк рассмотрел и пошёл мне на... Читать полностью

05.12.2025

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Неожиданно быстро!

Оценка 5

Попала в долговую яму из-за разных обстоятельств. Уменьшились доходы, и вот в августе пришлось уволиться.  По долгам: и кредит, и кредитная карта, и займы начались. Стала думать... Читать полностью

10.09.2025

Лояльность банка и мфо

Оценка 5

Доброго времени суток.В этом отзыве я не буду представляться, останусь анонимом.Хочу этим отзывом выразить огромную благодарность банку"сбербанк",МФО:"екапуста","турбо займ... Читать полностью

18.08.2025

Продукты банка