Введение в заблуждение сотрудниками банка

25.04.2021 01:47

4187

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

1. Пользовалась услугами банка много лет, имела дебетовую и кредитную карту. Когда срок кредитной карты истёк, меня пригласили в банк за заменой, я сомневалась стоит ли брать её, но сотрудник банка заверил меня в том, что пока я не активирую карту через банкомат она будет неактивна. И вот спустя 3 года я зашла в интернет банк и увидела, что у меня задолженность 4500р. Всё это время мне начисляли комиссию 1500/год. С комиссией я не согласна, картой я не пользовалась и даже не активировала её! 2. При том же посещении банка я просила сменить номер на новый, оказалось его не сменили. Только в интернет банке указан новый номер, тут я меняла его сама. По внутренним документам банка номер, как я поняла оказался старым. 3. Мой муж тоже решил проверить данные в приложении и оказалось, что у него тоже списывается комиссия, при том что он новую карту на замену даже не получал! На каком основании мы должны оплачивать несуществующие карты? И почему ни разу за 3 Года с нами не связался никто, чтобы сообщить о задолженностях? Просим разобраться в ситуации. Халатность работника банка привела к такой неприятной для нас ситуации.

Администратор народного рейтинга

2021-04-30T15:17:49+03:00

Спасибо за отзыв. Банк запросил у вас информацию, если вы предоставили её, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.

Sm68

2021-05-01T16:52:18+03:00

Отправили на указанную почту информацию

ПСБ

2021-06-15T09:39:39+03:00

Уважаемая Sm68! Благодарим Вас за оставленный отзыв и приносим извинения за возможные неудобства. По результатам рассмотрения Вашего обращения, банком было принято решение об отмене начисленных комиссий по карте. Сумма возмещения зачислена на счет карты. Дополнительно сообщаем, что в ходе проверки факт некорректных действий со стороны сотрудника операционного офиса «Тамбовский» (Офис) не установлен. Сотрудник Офиса предоставил Вам заявление об изменении номера телефона для SMS-сервисов Банка, на основании которого номер Вашего контактного телефона в программном обеспечении Банка был изменен. С уважением, Промсвязьбанк

Sm68

2021-05-23T16:55:27+03:00

Пришла смс об отмене комиссии и закрытии счета

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,52

средняя оценка

14.35%

решено проблем

4 100

отзыва

4 029

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь с открытием счета и кредитки user-593726412158 хочу побоагодарить Анастасию из отделения в Подольске. у меня карта оранж премиум и Анастасия мой менеджер. она позвонила в самое подходящее время, если честно. прямо в оазговоре...

ПСБ

Прекрасный сервис user-859826361011 Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была...

ПСБ

Благодарность user-877526275609 28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...

ПСБ

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка user-409726254119 Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5...

ПСБ

Получение карты user-103118554958 Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось...

ПСБ

Отзыв о банке user-978326038479 Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу...

ПСБ

Консультация в чате банка user-529216178699 Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна...

ПСБ

Помощь с открытием счета и кредитки

Оценка 5

хочу побоагодарить Анастасию из отделения в Подольске. у меня карта оранж премиум и Анастасия мой менеджер. она позвонила в самое подходящее время, если честно. прямо в оазговоре... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026