Исчезли все деньги с карты Яркая

25.04.2021 02:51

5285

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

В банке "Санкт-Петербург" у меня 2 карты: ЕКП и Яркая. Установлен интернет банк. ЕКП с собой предпочитаю не брать, хотя она является зарплатной. Перебрасываю с ЕКП деньги на Яркую в приложении банка. Буквально час назад при оплате на АЗС выяснилось, что средств на Яркой недостаточно. Тут же захожу в мобильный банк и с удивлением вижу, что баланс - 0. По моим подсчётам должно быть около 8 тысяч рублей. Перевожу 10 000 рублей со счета ЕКП на Яркую. Деньги ушли, но на Яркой так и не появились. Общая же сумма денежных средств снизилась ровно на 10 тысяч. В итоге меня чуть не сдали в полицию, хорошо, что наскребла наличными, просто удивительно, так как почти никогда их не ношу. Горячая линия не отвечает, через 10 минут ожидания вызов сбрасывается. Заказала звонок, пришло уведомление, что со мной свяжутся в течение часа, час прошел, из банка так и не перезвонили. Автоинформатор сообщает, что из-за технических сбоев у некоторых пользователей возможно некорректное отображение баланса. Но некорректное отображение и обнуление счета - вещи разные. Дополнение: пыталась отменить операцию перевода 10 000. Но такая возможность отсутствует.

БСПБ

2021-04-26T20:56:52+03:00

Уважаемый m*******@gmail.com! В банке проходила миграция процессингового центра на новое программное обеспечение, в связи с чем у небольшого количества клиентов наблюдались отказы в проведении операций и неверное отображение баланса. На текущий момент работоспособность почти всех сервисов восстановлена, при возникновении ошибок Банк рассматривает каждый кейс индивидуально. Приносим извинения за доставленные неудобства, меньше всего нам хотелось бы, чтобы Вы оказались в такой ситуации :( С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

m*******@gmail.com

2021-05-23T00:29:00+03:00

Проблема решена. Но осадок остался.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место

из 307 банка

4,73

средняя оценка

37.78%

решено проблем

1 604

отзывов

1 586

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение карты user-204321722798 Очень понравилась доставка дебетовой карты Яркая , доставили на работу в бизнес центр Skytrade , не смотря на погодные условия сотрудник банка Д-дов Денис доставил карту в удобное...

БСПБ

Доставка user-583426424484 огромное благодарность за вручение карты в удобное для меня время. Замечательный представитель К-шов А.С.,все подробно рассказал и объяснил вежливо,по делу) Буду пользоваться...

БСПБ

Помогли быстро и понятно оформить карту петербуржца user-309126421630 27 августа пришёл в офис на Энгельса, 136 корп. 1, чтобы сделать Единую карту петербуржца. Очередь в час пик минут 20 подождал терпимо , Сотрудник Евгений помог заполнить анкету...

БСПБ

Получение зарплатной карты user-285326420608 Пришла в отделение банка 11.09.2026 , в 10:00 по адресу невский проспект 178. Взяла талон и попала к сотруднику П-вой Софье. Мне выдали зарплатную карту, расска зали про бонусы...

БСПБ

Получение карты user-654926414424 заказал карту кешбэк банка Санкт-Петербург с курьерской доставкой на дом и ко мне домой в удобное для меня время приехал представитель банка финансовая консультант Б-ч Иван М-вич...

БСПБ

Доставка user4267903 3 дня назад заказал карточку Яркая на сайте, 10.09 приехал представитель К-шки А.С. и привез карту на дом. За несколько минут оформили все документы, представитель подробно...

БСПБ

Доставка банковской карты user-635526410111 Я когда то давно уже пользовался банком Санкт-Петербург, получал на него зарплату. Потом перестал пользоваться , но осталось приложение. И вот на работе мне снова сделали...

БСПБ

Получение карты

Оценка 5

Очень понравилась доставка дебетовой карты Яркая , доставили на работу в бизнес центр Skytrade , не смотря на погодные условия сотрудник банка Д-дов Денис доставил карту в удобное... Читать полностью

11.09.2026

Доставка

Оценка 5

огромное благодарность за вручение карты в удобное для меня время. Замечательный представитель К-шов А.С.,все подробно рассказал и объяснил вежливо,по делу) Буду пользоваться... Читать полностью

11.09.2026

Помогли быстро и понятно оформить карту петербуржца

Оценка 5

27 августа пришёл в офис на Энгельса, 136 корп. 1, чтобы сделать Единую карту петербуржца. Очередь в час пик минут 20 подождал терпимо , Сотрудник Евгений помог заполнить анкету... Читать полностью

11.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Пришла в отделение банка 11.09.2026 , в 10:00 по адресу невский проспект 178. Взяла талон и попала к сотруднику П-вой Софье. Мне выдали зарплатную карту, расска зали про бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Получение карты

Оценка 5

заказал карту кешбэк банка Санкт-Петербург с курьерской доставкой на дом и ко мне домой в удобное для меня время приехал представитель банка финансовая консультант Б-ч Иван М-вич... Читать полностью

10.09.2026

Доставка

Оценка 5

3 дня назад заказал карточку Яркая на сайте, 10.09 приехал представитель К-шки А.С. и привез карту на дом. За несколько минут оформили все документы, представитель подробно... Читать полностью

10.09.2026

Доставка банковской карты

Оценка 5

Я когда то давно уже пользовался банком Санкт-Петербург, получал на него зарплату. Потом перестал пользоваться , но осталось приложение. И вот на работе мне снова сделали... Читать полностью

10.09.2026